Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre unas sillas eames a un tipo que esta vendiendo por la página tulip y eames sillas. Aparece de bahía blanca. hice la transferencia y no llegaron las sillas . el se borro del mapa. Y no atendió mi llamado nunca más. necesito una solución urgentw
Publicado 16 de OctubreRealice una compra el 11 de agosto-19, el producto llego roto y apesar de contactarme con el vendedor no me dio solución, por lo que inicie un reclamo por mercado libre, para lo cual me respondieron que la devolución se realizaría el 13 de sep-19, y lo abonarían a mi tarjeta, a la fecha no se ha re…
Solucionado 21 de OctubreMe estan reclamando el pago de una compra cancelada... Me llaman todos los dias, les explico que la compra esta cancelada y me dicen que ellos solo hacen el reclamo...cada vez que quiero iniciar el reclamo, desde la propia pagina de mercadolibre, me dicen que la compra esta cancelada..... que pued…
Publicado 16 de OctubreHe adquirido una batería para Toyota corolla por $[números]. Con insc ."envio gratis" en 6 cuotas, con tarjeta de crédito. Al solicitarlo cuando me envían, el mismo manifestó que ellos no envian gratis y esto fue la conversacion, a donde habría que enviarla batteryshop bater…
Publicado 16 de OctubreReactive una publicación, la pago, me dispongo a editar unas cosas y al finalizar, intento verla y automáticamente se me da de baja, intento reactivarla y me quieren volver a cobrar para reactivarla nuevamente, ni 15 minutos estuvo vigente, ref -mla[números] necesito que la vuelvan a publicar o q…
Solucionado 01 de NoviembreEl día de ayer hice la compra de un código digital en ml, me lo entregaron minutos después no he podido marcarlo como recibido ya que no hay una opción. no puedo recibir nuevos paquetes en mi domicilio por el mismo problema.
Publicado 16 de OctubreLa emptesa no reconoce mis compras mi historial esta vacio por lo tanto soy novato no tengo los beneficios que tenia como mercado puntos me vuelve a dar la bienbenida de nivel inicial me paso lo siguiente cambio el equipo nuevo x lo cual descargo la app de nuevo ingreso con mi cuenta y borro todo m…
Solucionado 04 de NoviembreCancele una compra el dia domingo 22 de septiembre y la cancele a los 15 min aprox en la ap dice que me devolvieron el efevo el dia 30 de sept., pero no aparece ninguna devolucion aun han pasado 23 dias y sigo sin recibir mi dinero
Publicado 16 de OctubreCompre un juego y el vdendero inventa cosas para robar números telefónicos y reutilizarlos y amenaza a los compradores con que reclamo sea por encontar el producto a menor precio o dice se tardará mercado libre mucho e devolverá el dinero chequen as conversaciones que hace no se porque tienen vende…
Publicado 16 de OctubreMi esposo compró una computadora, hizo la transferencia y el vendedor cerró su página y desconectó su celular. No contesta los correos y no se ha comunicado con nosotros. la compra se hizo hace varios días y no sabemos qué hacer.
Publicado 16 de Octubre