Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un paquete de programas adobe [números] y justo cuando se confirma el pago que voy a comunicarme con el vendedor, aparece publicación pausada, el numero de contacto del vendedor esta apagado y no se que hacer
Solucionado 28 de OctubreCompre un pak de juegos digitales los cual eran de por vida haci lo específicaba la publicación, mi xbox one se quema por lo tanto me comunico con quien me vendió los juegos y me dice que el pak es solo para una maquina, a lo cual estoy de acuerdo pero si la xbox esta ruta no la puedo usar y el pak…
Publicado 16 de OctubreHola, buenas tardes. Ya hablé con el responsable de la empresa la cual me estafó y me dijo que al realizar el reclamo por Mercado Pago este mismo me iba a devolver el dinero. Quería saber cuanto tardarían en devolverme el dinero. Gracias.
Publicado 16 de OctubreMande a bariloche un saco de paño color rojo con una chalina lo mande por Correo Argentino en una bolsa como dicen ustedes qué hay que preparar el [nombre] ya pasaron más de un mes y no tengo noticias de mi dinero quisiera saber cuando me lo van a pagar dado qu…
Publicado 16 de OctubreYo hice una compra la vendedora nunca recibió nada yo consultó en la sucursal de mi tarjeta y me figura que me pasaron dos veces el pago y nunca la chica recibió nada como hago para cancelar la compra
Publicado 16 de OctubreBuenas noches resulta que hise un pago por la compra de perfume con mi tarjeta de credito el dia 11 de octubre y no me ha llegado ninguna notificación.. De seguimiento del producto. Debia llegar hoy martes 15 de octubre y no llegó y el pago ya está hecho necesito saber de mi compra gracias.
Publicado 16 de OctubreHice una compra la cual a la hora de hacerlo la cancelé y contacté con el vendedor grupo. Ttb s.r.l para cancelar y se comprometió en hacerme el reembolso de la compra desde el 3/10/19. Todavía no tengo una respuesta que solución me da mercado libre
Publicado 16 de OctubreEl usuario de este mail público por mercado libre para venderme un juego Fifa 20 de la play station 4 y yo lo contacté, me mando dos link para que le pague la plata del juego por Mercado Pago y ya hace 48 hs que pague, pero no me contesta los mensajes
Publicado 16 de OctubreEl 14 de octubre del presente año compré dos chicote flexibles en la ferretería tachu ubicada en noruega [números] b[números]bzh, santa rosa, florwncio varela, buenos aires y los coloqué en un lavatorio. Di el agua a la red de la casa y voy a ver. Los dos chicotes perdían agua a chorros. Los compr…
Publicado 16 de OctubreCompré en exfoliador electrónico amopè con repuestos. Vino con pilas puestas que estaban como aceitosa blanquecinas. Lo usé unas 3 veces y dejó de andar. Los puntos de contacto del exfoliador tienen puntitos blancos.
Publicado 16 de Octubre