Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me suspendió la cuenta sin motivos, todavia no uso ni la cuenta, no he comprado, ni vendido ni nada.. Solo pedí la tarjeta de débito. Que puedo hacer en este caso? solo quiero la cuenta para comprar!
Publicado 15 de OctubreBuenas noches quiero cambiar mí mail en mí cuenta de mercado libre y no me permite ,dice ese mail ya está en uso ,no quiero perder mí cuenta ya que tengo todos mis beneficios y soy clienta constante. Soy el usuario peal [números]. Alejandra. Gracias .espero respuesta.
Publicado 15 de OctubreFui estafado por una vendedora de marcado libre, al hacer la compra me pidió que me comunicara con ella mediante kik una app pero esto se me hizo raro si mercado libre ya es [números] por ciento seguro, le estuve mande y mande mensajes y jamás que mi paquete llego, pero como fue esto posible si se …
Publicado 15 de OctubreRealicé una compra de unas zapatillas, el vendedor canceló la compra porque al final no habia del talle elegido. Todo ésto el 16 de agosto de [números], mercado libre me dijo que supuestamente el 2 de septiembre tendría que ver reflejado la devolución, de todas maneras leí que podría tardarse hasta…
Publicado 15 de OctubreMercado libre canceló mis compras porque no pudo entregar el producto, y mencionan que ya devolvieron el pago a mi número de cuenta, cosa que no es verdad. Espero su ayuda y si desean más datos quedo de ustedes. Muchas gracias.
Publicado 15 de OctubreHola hice una compra el día viernes el día de hoy llegaba y me acabo de fijar que dice que el domicilio está incorrecto tenía esperado que llegara hoy, el domicilio es correcto 1z[números]r1a[números] anexo guía si me pudieran ayudar o espero un día más no quiero que lo regresen o se pierda el paqu…
Publicado 15 de OctubreHice una compra el 9 de oct. Deberia haber llegado el 11 por lo cual se demoró hasta el 15, y ya no queria mas el producto. entonces, intente la devolucion ya que tenia la opcion (pero sin el producto en mano). Automaticamente aparece producto entregado (jamas lo retire ni habia llegado a sucursal…
Publicado 15 de OctubreHola cancele una compra por valor de 79. [números] mil pesos colombianos el día 22 de septiembre, incluso el producto no alcanzó a enviarse y supuestamente mi dinero sería devuelto el 11 d e octubre y hasta la fecha no veo ese dinero en mi tarjeta de crédito
Publicado 15 de OctubreSe me perdió la conversación de venta.
Publicado 15 de OctubrePublico esta queja para mostrar con SS las graves omisiones que cometen los empleados de Mercadolibre al reportar vendedores fraudulentos. Llevo poco mas de una semana reportando a un estafador en su sitio que esta utilizando nuestras fotos sin nuestro consentimiento , ademas de eso esta persona se…
Publicado 15 de Octubre