Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una venta en septiembre. Mercado libre me envió la etiqueta para despacharlo por hop. Allí figuraban todos los datos, incluido departamento. Lo despaché en el punto hop de lomas de zamora. Días después me contactó el comprador porque nunca recibió el producto, que según la página de ml figu…
Publicado 15 de OctubreRealicé una venta por mercado libre. Ml me envió una etiqueta para despacharla a través de hop, a mi cargo, a pesar de no ser una opción que yo haya elegido. Realicé el despacho con la etiqueta que me dieron, que tenia la dirección completa (incluido el departamento). Hop me envió un email con la c…
Publicado 15 de OctubreEl dia 6 de septiembre compré y fui a retirar un horno en Tio Musa (tienda oficial en mercado libre), cuando llego el mismo estaba dañado y como no tenían otro, decidí cancelar la compra el mismo dia. Tio musa canceló la compra el lunes 9 de septiembre. Luego de la cancelaci…
Solucionado 25 de OctubreEn mis notificaciones me marca como recibido y yo no he recibido nada.
Publicado 15 de OctubreHoy es el plazo que me dieron y espero hasta mañana sino les inició demanda por el dinero mas intereses y costas yo les pague a ustedes no a mercado de pago y la devolución me la tienen que hacer ustedes
Publicado 15 de OctubreE querido adquirir una computadora comprandola con mi tarjeta de debito, pero ya van como 4 veces que me cancelan el pago, tengo dinero en la tarjeta, ya le llame a el banco para que acepte el pago y ni así me lo autoriza.
Publicado 15 de OctubrePara variar no estan funcionando los mensajes!!! todos los dias tiene una falla diferente
Publicado 15 de OctubreHola me hackearon mi cuenta agregando el token y no puedo ingresar noto que realizaron compras con mi cuenta el dia 15 de octubre de [números] y ademas el tambien hackeo el mail que utilizo en mercado libre asi q agradeceria q ne responda al otro mail
Publicado 15 de OctubreEn el resumen de mis comprobantes de Afip aparece una factura emitida por mercadolibre s.r.l. Cuit [números], factura b n°[números]-[números], con un importe total de $[números].77. Quiero saber el motivo por el cual se está facturando a mi nombre una compra que nunca realicé.…
Publicado 15 de OctubreMe cobran en mi tarjeta visa, un monto que no reconozco el detalle solo dice walletmlu
Publicado 15 de Octubre