Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un débito en mí tarjeta de crédito el 29 de agosto de [números] pesos a nombre de mercado libre pero no realice ninguna compra en esa fecha y por ese importe. Por favor necesito detalles o la devolución del dinero a la brevedad. Caso contrario iniciaré acciones legales. saludos [nombre]
Publicado 15 de OctubreHola.he sido hackeado la semana pasada. Me han hackeado mi cuenta que ahora esta al nombre de facundo.apex[números]@gmail.com . Es mia y estaba bajo mi mail que es [email protected] hasta ese momento.el miercoles 8 de octubre deje de poder ingresar con mi mail original porque vi que lo habian c…
Publicado 15 de OctubreHace unos días realicé una compra, pero desactivaron la cuenta del vendedor, y la mía, el me hice el reembolso se mi dinero, pero no puedo reclamarlo porque mi cuenta está desactivada. ¿cómo puedo reactivarla y que me devuelvan mi dinero.?
Publicado 15 de OctubreBuenos días publiqué un artículo de Aero modelismo y por no saber hice cosas mal al publicar y ahora no puedo comprar es lo que más me interesa quisiera que solucionen mi problema
Publicado 15 de OctubreBuenas, tuve un problema en estos días y debo cancelar la compra, pero cuando voy a la opción de "quiero cancelar la compra" me aparece lo siguiente: "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." realmente necesito cancelar la compra, como podría hacer…
Publicado 15 de OctubreHice una compra nunca me llegó el pedido y dicen que devolvieron el dinero yo pagué con débito y sigo esperando me éste depositado el dinero hace una semana
Solucionado 24 de OctubreEl día 13/09/[números] realicé un compra en mercado libre de una notebook por un total de $20.[números],99 (compra #[números]). Aproximadamente una semana después solicité la cancelación de la compra debido a que el vendedor nunca respondió mis mensajes ni envió el producto, a lo que desde mercado …
Solucionado 15 de NoviembreEl día 8/oct, compre un celular Xiaomi redmi 7 dual sim 64 gb negro eclipse 3 gb ram (previa consulta al vendedor, el cual me aseguro que tenían stock) a mega federal (en union y libertad srl). Viendo que el producto no llegaba en el plazo estipulado, llame por tel el 10/oct …
Publicado 15 de OctubreEstoy por comprar una camioneta y me resulta dudoso que sea mercado envios el numero de transaccion es #[números]si se puede chequear y en ese caso si es verdadera me lo hagan saber muchas .ya que me estan pidiendo un deposito de x monto para reservar la camioneta y supuestamente me pasan datos de …
Publicado 15 de OctubreNo he podido hacer el envio de mi producto, y no me enviaron las guias del envio, y peor aun, no tienen una linea o un chat para uno comunicarse y preguntar
Publicado 15 de Octubre