Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recién compre por internet una funda para tablet de 7 pulgadas no sé si la voy a pagar por elegir pago fácil y quiero saber cuándo voy a recibir el producto puse como dirección pago fácil quiero saber cuándo me van a dar el producto y hablar con un representante si es posible pero no me puedo comun…
Publicado 15 de OctubreEs la segunda vez que hago el reclamo por el mismo tema... El 12 de agosto compré unas zapatillas con tarjeta de débito por el monto de $[números], como me iban grandes y el vendedor no tenía otro talle ml hice la devolución pdí que me devuelvan el dinero (ya que la política de protección al consum…
Publicado 15 de OctubreEl día 30 de septiembre de [números] realicé una compra por ml que si la pagaba con master del santander te hacían un 15% off. Pagué la compra de esa forma. A los días me llegó a mi estado de cuenta del banco el importe de lo que pagué y no me hicieron el descuento correspondiente. Me intento comun…
Publicado 15 de OctubreNecesito saber cómo seguir. No me responde el vendedor y ya tengo la primer cuota de la bicicleta que no recibí. No hay forma que encuentren el número de envío correspondiente a la bici? el número de envío que proporcionaron ustedes el cual figura cómo que fue entregado el paquete. No corresponde n…
Publicado 15 de OctubreSuspensión de mi cuenta. Mercado libre actúa como todos los grandes monopolios. Abusa de no tener competencia para caer en arbitrariedades. Por ejemplo he escrito varias veces por problemas con el proveedor local que escojen para envíos porque ellos recojen fuera de tiempo mis pedidos haciendo que …
Publicado 15 de OctubreHola que tal, al registrar una dirección para recibir un envío me dice que no llega a esta ciudad o que esta deshabitado, ya probé con muchos códigos y todos me marca lo mismo. mi usuario es lopezmax74
Publicado 15 de OctubreMi placa anduvo bárbaro desde hace 3 años que la compré aprox. Pero hoy la enchufé y prende el botón rojo pero no calienta para nada. Qué debo hacer? desesperada porque hace mucho frío en casa.
Publicado 15 de OctubreRealicé una compra, solicite el envío me lo cobraron y no te envían el comprobante del envío. no se puede reclamar facilmente, lo necesito para poder justificar el gasto.
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes, realice una compra pero la tuve que cancelar debido a que la encontré en entrega inmediata, según me devolverían el dinero y que lo vería reflejado en el historial de mi cuenta, la fecha ya se cumplió y no veo el dinero reflejado.
Publicado 15 de OctubreQuiero confirmar que me llego la compra y no se como hacerlo
Publicado 15 de Octubre