Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me suspendieron la cuenta no se por que motivo pareceria que es permanente en ese caso solo necesitaria la cuenta de mercadopago habilitada solo por un dia aunque sea para sacar la plata ya que la necesito .
Publicado 15 de OctubreBuenos días, necesito que me solucionen mi problemática la cual es la siguiente todas mis publicaciones quedaron inactivas con el siguiente mensaje " se activará cuando termine tu suspensión " son más de [números] publicaciones con este error, necesito ayuda urgente es mi única fuente de trabajo ap…
Publicado 15 de OctubreSuspendieron mi cuenta de mercado libre y no puedo acceder a mis fondos de Mercado Pago
Publicado 15 de OctubreReclamo a mercado libre mercado libre mercado libre representante de mercado libre no te preocupes, cuando tengas d ya lo he explicado anteriormente presentando las pruebas de mis dichi y la ultima que espero es que me informaron que el deposito se haria el 15/ ultimo plazo publicado 15 de oc…
Publicado 15 de OctubreHola buen día hace unas semanas tuve un problema con una extracción por [números] pesos de la tarjeta mercadopago el cajero dio sólo [números] a la cual realice el reclamo a la cual no cumplieron con lo resuelto . 2 ese mismo día me suspendieron la cuenta por infringir las normás. A la cual reali…
Publicado 15 de OctubreBuenos días, estaba dándole comprar a un producto y la publicidad quedó como pausada y ya no me pude contactar con el vendedor.. Por favor me interesa el producto y quiero comunicarme. Gracias
Publicado 15 de OctubreBuen dia, reciba un cordial saludo he estado trabajando con mi cuneta de mercadolibre para vender aunque la cuenta es nueva no he tenido reclamos ni quejas, sin embargo mi reputacion paso del color verde claro al color rojo reflejando que no tengo buena reputacion en el sitio para el dia de houy la…
Publicado 15 de OctubreEl vendedor dice que no hace venta por mercado libre..y me afirma que son publicaciones viejas,que ya no son vigentes.. por favor pido devolución de dinero en efectivo...la suma de $[números],00
Publicado 15 de OctubrePorque si mi cuenta no esta suspendida ni tengo problemas porque mis públicaciones aparecen inactivas a aque se debe el motivo
Publicado 15 de OctubreYa efectué un reclamo por la compra de este producto y tuve problemas para poder retirar la compra. Ahora deseo denunciar desde el teléfono del sr. Iván izquierdo me llamron porque hubo un problema en la compra y se había acreditado dos veces, se había duplicado la compra y necesitaban datos para a…
Publicado 15 de Octubre