Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como se hace para que te respeten la fecha de entrega ? y las empresas que compras muchas veces despachan en el dia mercado libre se toma 6 a 7 dias posteriores para la entrega y eso cuando no te avisan que la retrasaron. Uno compra teniendo en cta la entrega y terminas teniendolo a conveniencia de…
Solucionado 02 de DiciembreEste reclamo abarca 2 transacciones. Primero: el 13 de octubre [números] compré un celular Samsung galaxy note 8, el cual me costo [números].00, el día 14 de octubre llego una caja con una crema íntima. Realice mi reclamo y mercado libre me resolvió satisfactoriamente y me di…
Publicado 01 de NoviembreComprè 6 alarmas de humo por ml , cuando me las enviaron no funcionaban y se desarmaban. Iniciè el reclamo por ml no[números], me enviaron una etiqueta y me dijeron, siempre de ml, que las devolviera al vendedor por correo, obviamente previo acuerdocon el mismo sobre la devoluciòn. Cuando las devol…
Solucionado 17 de NoviembreCompre una linterna y no tengo el nro de seguimiento y sin el mismo no m la entregan si s q llegó en el Correo Argentino y en mi tarjeta ya m lo descontaron.
Publicado 01 de NoviembreHace unos años me suspendieron la cuenta por una infracción que no cometí. ahora, en el sitio de mercado libre, pregunto cómo rehabilitar la misma sin obtener ninguna respuesta.
Solucionado 18 de NoviembreEn mi cuenta de mercado libre, di de baja mis tarjetas porque me las robaron. ahora quiera agregar las tarjetas nuevas y no veo la opción por ningún lado
Publicado 01 de NoviembreHice una devolución de producto el cual no tenía ninguna de las características indicadas. Por lo tanto quedaron en hacerme el reembolso de mi dinero y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte de mercado libre.
Publicado 01 de NoviembreMercado libre suspendio mi cuenta . No se porque pero no puede ingresas necesito recuperar mi cuenta para poder comprar gracias
Solucionado 10 de NoviembreTodavía no tengo ninguna respuesta nesecito urgente mi dinero y ni siquiera puedo mandar otro reclamo por qué según ellos ya tengo reclamos y me dicen que me comunique con el vendedor que es imposible le faltan números me siento estafada aurora
Publicado 01 de NoviembreMercado Pago luis oscar ceballos luis oscar ceballos urgente..me rutiveron $58.[números] pesos en mercadipago.com.ar mercado pago hice ms de 34 recalmos esto le parece que le estafaron trabajo en tn notícias y Telefe ya hice la denuncia penal a www…
Publicado 01 de Noviembre