Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola !hice una compra en mercado libre hace más de 2 meses .pague con tarjeta de débito y todavía no recibo los productos! hice dos compras en el carrito del mismo vendedor !pero aún no llegan y no me solucionan nada quiero una solución por favor o la devolución del dinero !otra cosa más! no me par…
Publicado 01 de NoviembreMe paso exactamente lo mismo que la persona acá que pone el mail que envían diciendo que tenes que abonar la mitad y la otra mitad cuando lo recibas y si lo aceptas y después te saltan con ese seguro de transito y todo es falso ojala hubiese visto esto antes de caer en las manos de estas mierdas,…
Publicado 01 de NoviembreRecibo un mail de ml. Diciendo que hay un ingreso de otra computadora... Entonces abro el mail ymi cuenta ya no existia mas... Mi mail que aparece es otro (revisa tu mail) nombre de usuhario(es invalido) clave por logica (es invalida) trato de recuperar la clave de otra forma y el numero que figura…
Publicado 01 de NoviembreCompre un teléfono celular a través de mercado libre que llegaría hoy no solo me avisan que el vendedor no despacho el producto sino que no consigo ni los datos ni respuesta del vendedor a través de la página ni de la aplicación el pago se confirmó y se acreditaron mis datos sino que además me asig…
Solucionado 17 de NoviembreHola buenas días por favor me podrían ayudar a entrar en mi cuenta de mercado libre olvidé mi contraseña gracias
Solucionado 08 de NoviembreDesde ayer estoy intentando pagar un link que me mandan por Mercado Pago desde [email protected] y me rechaza los pagos, pero me sacaron el cupo de mi tarjeta 4 veces y 1 en otra, me dicen que en unos dias me lo devolveran, son unos chorros....devuelvan mi cupo inm…
Publicado 01 de NoviembreBueno primero yo publico un celular p20 lite en [números] mil pesos usado la persona que se encuentra en ocaña me hace pago por pse donde yo envió un correo a mercado libre para que me confirme la transferencia y efectivamente fue confirmada dado el caso la persona recibió su encomienda el día 8 de…
Publicado 01 de NoviembreEs imposible dar de baja una cuenta nueva
Publicado 01 de NoviembreNo puedo entrar mercado libre y me reclaman un pago que hice por mercado d e crédito. Nose que puedo hacer, porque parece que están blindados.-mi dni [números].
Publicado 01 de Noviembre