Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me llamo javier mercado libre me suspendio mi cuenta con dinero por que resulta que tengo otra cuenta y es la primeraves que vendo por aqui creo que no se vale que hagan esas cosas ya que uno hace el sacrifico para tener las cosas ahora no tengo mi dinero ni mi mercancia pero eso si para su co…
Publicado 01 de NoviembreEncontre un apartamento para alquiler por días en cartagena por mercado libre, hice contacto con la persona encargada quien me solicito un adelanto para la reserva. Consigne cuatroscientos mil pesos, y nunca me mandó la reserva del apartamento. No contesta celular, permanece apagado.
Publicado 01 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta porque cambié mi número de teléfono pero olvidé mi clave y los datos registrados no son los correspondientes. Intenté reiteradas veces. Estoy perdiendo ventas. qué otras posibilidades hay para que me reconozcan como propietaria de la cuenta. mi dni es [números]. …
Publicado 01 de NoviembreCompre un electroporador el dia 20/10/[números] alrededor de las 10.00am. Figuraba como dia de entrega jueves 31/10. Hoy es 1° y en el anuncio de mi cuenta dice que el vendedor no envio el paquete. Me pongo en contacto con el vendedor y me dice que el tema es que el retraso es por la colecta de mer…
Solucionado 17 de NoviembreHola buenos días perdí el documento como hago para poder retirar mi producto de la sucursal de correo.... y si me pueden reprogramar la fecha de retiro del producto?
Publicado 01 de NoviembreCompre un producto y no me lo envian, el vendedor con la excusa de tener envio propio puso al momento de realizada la venta que entrego el producto. En ningun momento acepte haber recibido el producto pero ya se hicieron los cargos a la tarjeta, el vendedor no responde por ninguna via, el producto …
Solucionado 02 de NoviembreBuen día, necesito me ayuden a cambiar los datos de facturación, le hice una compra a un amigo con factura a y ahora me sale todo lo que compró con la facturación de el. Cómo puedo solucionarlo? muchas gracias
Publicado 01 de NoviembreCordial saludo, cerré la sesión en la aplicación de mi celular y al intentar ingresar nuevamente a pesar de ingresar bien la clave me pide validar la cuenta lo cual me arroja un mensaje sin sentido el cual dice que abra la aplicación y revise en notificaciones un código de dos dígitos y lo seleccio…
Solucionado 17 de NoviembreTener que esperar 18 días para recibir el dinero de una venta casual es absurdo tanto tiempo. Fue la primera y ultima vez que vendo por aquí
Publicado 01 de NoviembreProblemas con la cuenta
Publicado 01 de Noviembre