Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta para operar nada, me pide el usuario y contraseña cuando doy Enter me dice ups algo salio mal, hace 24 hs que no puedo operar, me hace verificar mediante un codigo que nunca llega. Y desde la app no puedo reclamar.
Solucionado 08 de NoviembreAún esperando la solución de ml argentina ya que tengo bloqueada la cuenta por error.
Publicado 01 de NoviembreYo hace un dia q hice el envio de un paquete devolviendo un producto, mi número de reclamo es [números], habia intercedidos mercadolibre en el reclamo y dijeron q iban a pagar el envio y la devolución, pero yo aun no tengo nada.
Solucionado 01 de NoviembreYo hice un reclamo por un gabinete q me dieron en mal estado, mi número de reclamo es este [números], me hicieron pagar el envío y aún no me dan el reembolso del producto, tampoco el del envío
Solucionado 01 de NoviembreEl día 6 de julio compre un aire artic tv en 1 con numero de guía [números] me lo mandaron por Deprisa dicho aire no me sirvió el cual inmediatamente lo de volví por de prisa lo cual me costo $[números] a la presente no me han solucionado nada y he mandado muchas notificaci…
Publicado 01 de NoviembreCompré una aspiradora robot a ezequiel elson a través de mercado libre. A las 5 semanas dejó de funcionar. No contesta los mensajes y mercado libre dice que como pasó más de 1 mes no puede hacer nada
Publicado 01 de NoviembreTengo problemas para acceder ami cuenta de mercado libre
Publicado 01 de NoviembreTengo varias ventas en devolucion hace meses y no tengo los productos de vuelta y tampoco el programa de proteccion lo resuelve.
Publicado 01 de NoviembreHola el 10 de octubre de [números] realice una compra por mercado libre medio de pago tarjeta de crédito, decía que el producto "llega hoy" elegí esa opción porque precisaba el producto inmediato .el punto es que me avisa el vendedor que mi paquete no iva a llegar por lluvia .me lo paso para marte…
Publicado 01 de NoviembreHubo un problema con un producto y me dijeron que me darían una compensación en mi cuenta y jamás me la dieron y ahora no puedo contactar mediante el reclamo porque ya está cerrado, ¿qué procede?
Solucionado 17 de Noviembre