Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo finalizar mis publicaciones en mercado libre tan solo pausarlas. Soy usuario platinum. No hay manera de contactarse con ellos y la ayuda publicada no alcanza. exijo una explicación. ¡plop!
Publicado 31 de OctubreCam ie el celular y el nro viejo ya no lo tengo tenia el Mercado Pago y libre ahora no puedo ingresar ni usarlos
Publicado 31 de OctubreQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. saludos
Publicado 31 de OctubreHola realice una compra de casi 24.[números] pesos y no se acredicta mi pago.. Quiero hacer un reclamo en la misma pagina y me dice que el sistema no funciona....yo nesesito mis repuesto y ya me canse de esperar...
Solucionado 09 de NoviembreSi hice una compra de un par de zapatillas y no me queda el talle pero en la publicacion no tiene stock de otro talle, puedo hacer el cambio por cualquier otro producto de la misma tienda?
Publicado 31 de OctubreCompré unos vestidos soy talla grande y los encargué extra grande xq prefería q me quedaran grande y los vestidos están súper pequeños se suponía q me tenían que quedar grandes y ni sikiera me entran y hablé con el vendedor y me dice q no los puedo regresar xq le sale caro el envío y ahora nose con…
Publicado 31 de OctubreCompre unas zapatillas comooriginales mediante mercado libre, me llegaron después de una semana de haberlas comprado y me encuentro con que eran imitaciones no originales. $[números] las pague. Hice el reclamo con el vendedor diciendo que las quiero devolver y todavia no tengo ninguna respuesta. Co…
Solucionado 04 de NoviembreBuenas tardes, el día lunes compre unos ladrillos por mercado libre con un monto de 15 pesos para iniciar el chat con el vendedor, al vendedor le pedí que me enviara un link para poder pagar a través de mercado libre para hacer el pago en cuotas sin interés como decía la publicación pero directamen…
Publicado 31 de OctubreCompre algo por mercado libre y cuando lo fui a buscar al correo y lo abrí, no era lo que la publicación decía y además vino dañado, hice el reclamo el vendedor me dijo que lo devuelva pero no me aparece para generar la etiqueta y poder devolverlo, tampoco me aparece nada de devolucion expres! nose…
Publicado 31 de OctubreNo me permite entrar a mi cuenta.hago todo el procesamiento y al dar aceptar vuelve a la pagina principalmente
Publicado 31 de Octubre