Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Encargue un duo de pareja de [números] un vestido de [números] y unas pulseras de [números] me siento muy mal me llegaron nomas las pulseras perdi mi cuenta y no se como hacer para recuperar mi $ ya que como quiera es algo y pues no es justo que no me llegaron mis cosas ya tiene un mes y nad…
Publicado 01 de NoviembreHola buenas noches mi problema es que tuve que reiniciar mi cel y se me borraron todas las aplicaciones instale las dos de mercado libre y no me toma las contra señas y no puedo acceder a mis cuentas y tengo dinero en ellas
Publicado 01 de NoviembreCómo es posible que mercadolibre haya eliminado las réplicas en las calificaciones de los compradores! esta semana me contacto un comprador muy extraño. Estaba apurado, deseaba pagar una alta suma en efectivo, escribia mensajes de mala manera y en horario de la madrugada. De inmediato me di cuenta …
Publicado 01 de NoviembreEl día 6 del mes de octubre del presente año yo le hice una compra vía internet de una ipad mini de 64gb la cual yo cancelé a los 5 minutos en ese momento mercadolibre me mandó un mensaje diciéndome que me compra por $[números] se me va a devolver a mí me quitaron dinero en la tarjeta lo cual hasta…
Publicado 01 de NoviembreMe suspendieron las ventas porque dicen que vendia productos prohibidos y todo lo que vendo sigue en venta en mercado libre siempre veo lo que ma se vende y busco algo igual envie mail con los mismos productos que siguen en ventas e igual sigo suspendido para vender de forma permanente para comprar…
Publicado 01 de NoviembreMi problema es que dan poco tiempo para hacer los envios,perjudicando mi reputacion.ya que esperan que en 24horas despache el envio.esto obligo a que no realice mas envios.propongo que me den por lo menos 48horas.porque yo no puedo estar a su disposicion.
Publicado 01 de NoviembreEl día viernes 25 de octubre del [números] realice la compra de un celular Samsung galaxy note 5 por la cantidad de $[números].00 pesos mexicanos, el vendedor refiere llamarse israel cantu garza con email isracantu[números]@gmail.com, a lo cual a la fecha no me ha mandado el…
Publicado 01 de NoviembreLa aplicacion Authy me da los codigos y los pongo en regla pero no accede y tengo que hacer pagos y por ese problema no puedo
Publicado 01 de NoviembreNo me han reembolsado mi dinero en mi cuenta de Mercado Pago del reclamo número [números], ya respondí a sus respuesta pero no me contestan, y me urge que se vea reflejada para comprar de nuevo. Por favor solución #[números] y pues ya tardo mucho en llegar mi paquete y…
Publicado 31 de OctubreHola buenas noches hice una compra de un cel en mercado libre entonces me llego defectuoso lo regrese hice un reclamo y ahora me suspendieron la cuenta quedando se con mi dinero que lo usaría para mi cumpleaños compararme algo ya que pues me costo mucho juntar lo y ahora como para que mercado libre…
Publicado 31 de Octubre