Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¿que pasa si el vendedor no contesta mi reclamo? el día de ayer adquirí una funda batería, pero lamentablemente no me sirve, por lo cual he decidido regresar el pedido, compré con tarjeta de crédito, a 6 meses, por lo que no sé cómo vaya a ser manejado, y como se solocionara el problema
Publicado 31 de OctubreRealice una compra a la persona [nombre], para una preventa de un producto. Esperando el mismo se acerca la fecha de salida, consulte como haciamos con el pedido (me hizo no contestar el mail de ml de los 30 dias) y ahora no me contesta, googleo su nombre y veo que tiene cientos de denuncias, y com…
Publicado 31 de OctubreEnvie un botellon por Correo Argentino de una venta por mercado libre, lo rompieron en el envio y ahora pretenden devolvermelo asi...roto.
Publicado 31 de OctubrePedí un reloj y llegaba en 4 días y al llegar el sobre solo traía una paleta de dulce adentro y no traía el producto y en la notificación marca que ya me lo entregaron , es una estafa.
Solucionado 01 de NoviembreCompre unas zapatillas por mercado libre y después la cancele pero todavía no me han devuelto el dinero. Me dijeron que el 18/10 me iba a figurar en mi cuenta pero al día de la fecha no me devuelven el dinero
Publicado 31 de OctubreMe encontraba presentando un a queja por que mi producto salio con defectos de fabrica ya había concertado con el vendedor y me encontraba en proceso de imprimir el comprobante de devolución . Mi pagina presento un error cuando se cargo la pagina me encontré. que el reclamo se cerro
Publicado 31 de OctubreNo me devuelven mi dinero de la devolución que hice quedaron en hacerlo pero no lo hacen
Publicado 31 de OctubreHe realizado una compra, la misma fue devuelta por el vendedor. Pero se debitó de mi tarjeta y no me han devuelto el dinero. compra #[números] - 17 de septiembre MastercardICBC terminada en [números] pago ($ 20.[números],00) pago #[números] inicia…
Solucionado 13 de NoviembreHola necesitamos recuperar el código de seguimiento de mercado libre y no podemos ingresar al email hay otra forma de recuperarlo?
Solucionado 09 de NoviembreNo entiendo y estoy harto porque toman por reclamos "válidos" sin ninguna prueba afectando mi reputación (ya baja por otros reclamos injustos) si tienen que ser imparciales. El comprador envió una foto y claramente no hay ninguna falla en la camiseta y tampoco tengo antecedentes de esta falla en an…
Publicado 31 de Octubre