Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta a través de mercado libre y me llegaron unos correos afirmando que si se había hecho la venta con su respectivo numero de referencia [números]-[números], se hizo hace ya un mes y aun no recibo dinero en mercadopagos o cuenta bancaria. Quisiera saber si esa venta si se realizó porque …
Publicado 31 de OctubreHola. Yo he operado en mercado libre chile, pero como mi residencia ahora es en colombia desde hace como dos años, decidí abrir otra cuenta en mercado libre colombia con otro e-mail diferente; pero resulta que me ausenté por cuatro meses; ahora trato de configurar la app para operar de nuevo desde …
Publicado 31 de OctubreHice una compra de una cocina y el vendedor es de escobar y no me responde quiero cancelar la compra porque me queda lejos para retirar la cocina ya que no explicó que era de escobar
Publicado 31 de OctubreHola. Necesito saber cuanto tardan el despachar un producto q compre porq ayer realize la compra y me dice el vendedor esta preparando tu paquete y no me responde los mensajes
Publicado 31 de OctubreHice una compra en mercado libre, la vendedora, [nombre] wagner de posadas misiones, me pidió dinero para el envío vía tranferencia bancaria y nunca más se comunicó. Solo me reconocen el dinero de la compra.
Publicado 31 de Octubre#[números] el dia 28/10 recibi un reclamo de un producto que al comprador le llego supuestamente vacio, cuando yo se lo envie bien embalado para que el producto le llegara en buenad condiciones. El que me inicio el reclamo me dice que le llego bien embalado pero cuando abrio el paquete no habia nad…
Publicado 31 de OctubreHola yo compre una impresora mi numero de compra es el #[números], después de usarla casi un mes dejo de funcionar, me gustaría tener una respuesta de la empresa ya espese el reclamo pero la empresa no responde necesitara saber donde esta el servicio técnico en san juan o que me den una solución ya…
Publicado 31 de OctubreEl comprador realizo una compra, se acredito en Mercado Pago pero no me permite imprimir la etiqueta, me dice cobro requerido. investigue que a otras personas les paso lo mismo, como lo solucionaron?
Publicado 31 de OctubreNo me devuelven aún lo de una devolución que hice me dijeron que lo van a regresar pero pasa el tipo sin que me devuelvan mi dinero desde agosto están diciendo que me lo van a regresar y nada es necesario que ponga denuncias o demanda para que me hagan caso y de verdad me regresen mi dinero ? equ…
Publicado 31 de OctubreCompré un producto (casi 20.[números] pesos), nunca se hizo el envío y el vendedor canceló la venta, sin explicacion alguna. Nunca me devolvieron el dinero. Ml dice "se verá acreditado el 30/10/19 en mi tarjeta de débito". Nunca se acreditó. El vendedor no responde llamados. Necesito el dinero, me …
Publicado 31 de Octubre