Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días gente de tuquejasuma: insisto nuevamente ya envié copia de mi dni del frente y del dorso con lo cual quedó en claro mi identidad, además fui al edificio de av. Leandro n. Alem [números], caba, con mi dni, yo hablo con otros usuarios de mercado libre y a ninguno de ellos les piden verifi…
Publicado 31 de OctubreA través de mercado libre compre un articulo el cual me llego con defectos y lo tuve que regresar con no. De reclamo [números] este llevaba numero de seguimiento [números] Fedex El vendedor hector rodriguez de cuautitlan izcalli, estado de méxico me comento que lla tiene el p…
Publicado 31 de OctubreEn de día de ayer 29/10/[números] me robaron el celular y accedierón a desbloquearlo y realizarón movimientos a traves de mi cuenta de mercado pago; los cuales desconozco. quiero comunicarme con mercado libre via telefónica, para generar dicho reclamo y no puedo dar con un representante
Publicado 31 de OctubreAl querer realizar una compra me pide colocar la direccion de entrega pero no reconoce ningun codigo postal
Publicado 31 de OctubreCompré un andarín caminador pata pata el 3 de octubre y aún no se ha realizado el envío. Le escribí al vendedor en reiteradas oportunidades y en una oportunidad me dijo que la compra fue enviada y en la última que mercado libre no ha retirado la compra. Ya no se como solicitar ayuda. Quiero realiza…
Solucionado 01 de NoviembreHola, quiero informar que ya recibí mi paquete con los tres productos que solicité, llego a tiempo y todo en buen estado. Solo que me sigue sin aparecer la opción que indique que ya lo tengo. muchas gracias!
Publicado 31 de OctubreEl dia 8/10/19 estando en mi casa me llega una notificacion que decia que habia realizado una compra, llamo de inmediato y realice el desconocimiento (ya que yo no habia sido) y quedaron en enviarme un email con la anulacion de la compra y mi reintegro ( $[números].81). Horas mas tarde vuelvo a rec…
Publicado 31 de OctubreCompre por mercado libre y ya hace varios días el producto no llega y figura como despachado por el vendedor. Quedó en reprogramacion la fecha de entrega y nunca se actualizó. Nose a quien reclamar
Solucionado 02 de DiciembreCompre un tel 42 pulgadas en cuotas y me lo descontaron en un pago y no obstante eso que tampoco recibi la tele
Publicado 31 de OctubreEs simple el 17 de octubre compre una maquina de coser con tarjeta de credito, y hasta la fecha no me ha llegado , a las 48 hs de la compra le mande un chat y me contesto que la habia mandado al servis que el lunes pasado me la mandaba, le escribi en buenos terminos que pasaba con la maquina y no h…
Solucionado 31 de Octubre