Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 01 de noviembre siendo aproximadamente las 11 am realizé una compra ( bandanas, pañoleta ) en mercado libre al sr. Alexander martinez con número de celular [números] . Deposité el dinero de la compra y este sr alexander martinez no contesta el celular ni los mensajes.
Solucionado 08 de NoviembreEn mi reclamo # [números] explico claramente lo que me paso. a la fecha me siguen descontado [números] pesos cada mes. y no me han dado una solución al respecto, por favor ya vean mi caso con el interés de resolverlo ya que tengo ya algún tiempo reportando que cada mes me siguen descontando y no…
Publicado 01 de NoviembreQue me llamaron diciendo me que eran de mercado libre y me decían que habían detectado una mala factura que me habías cobrado 2 veces la misma factura. Me enviaron un código por msm y se los pase. El echo que a hora no puedo entrar ni en mercado libre ni Mercado Pago ¿ …
Publicado 01 de NoviembreRealicé una compra por mercadolibre, de una renovacion de oblea de gnc y prueba hidraulica. Me hicieron un trabajo muy malo, 6 veces tuve que ir al taller a que me arreglen la perdida, y quedó perdiendo. Reclame a mercadolibre, abrieron un caso, e increiblemente no salio a mi favor el reclamo, porq…
Publicado 01 de NoviembreCompre un producto por mercado libre. El vendedor exigia entrega por mensajeria privada. Hasta ahi no sabìa que eso no era lo mismo que mercado envios.fue mi primer experiencia y no sabia muy bien los pasos o manejos a seguir. Él me apuraba a pagar el envio. Hice el pago q él solicitaba. Luego se s…
Publicado 01 de NoviembreCompre un producto por mercado libre el 2 de octubre del [números] lo cual al día de la fecha todavía no me a llegado el producto . Yo al mismo lo pague de contado nececito que me mande el producto o que me reintegren el dinero muchas garacias
Publicado 01 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta real porque al poner el email con el que estoy registrada mis datos aparecen con otro nombre de usuario que debo haber utilizado hace años y por lo tanto esta vacía de publicaciones. No hay absolutamente nada. Una empresa de la envergadura de mercado libre debería tener…
Solucionado 19 de NoviembreMe regalan supuestamente [números] para recargar al celular realizo la carga me la cobran de l tarjeta de débito es la segunda ves que me tira promoción mercado libre y es la segunda vez que me caga lpmqlp soy nivel experto y aún así me cagan ni repeto x los clientes tienen
Publicado 01 de NoviembreMercadolibre por cuarta vez dice: hola stampspastime, tu cuenta ha sido inhabilitada para operar en el sitio debido a que has realizado transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes. en mercadolibre está prohibido registrarse bajo diferentes identidades para rea…
Solucionado 12 de NoviembreCada vez que kiero aser compras me rechazan el pago no se k esta pasa do ya verifique mis datos y aun no puedo aser compra con mi tarjeta de devito
Publicado 01 de Noviembre