Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra hace 10 meses aproximadamente de 2 juegos digitales de un dia para el otro me piden contraseña para ingresar las cuales las que me mandaron me dicen incorrectas. Les escribo te clavan los vistos y nada sinceramente una falta de respeto hacia los clientes. Mercado libre deberia tom…
Publicado 01 de NoviembreEl servicio Ocasa tenia que pasar a entregar un paquete hoy, 1 de noviembre. El cliente despacho el paquete en tiempo y forma. Este servicio de mensajería toma el paquete el día anterior (el 31 de octubre) sabiendo la fecha que tiene para entregar es el día siguiente. Estuve es…
Publicado 01 de NoviembreMe robaron el celu y cambie el numero y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre
Publicado 01 de NoviembreEl vendedor no tiene la culpa pero son muchos días para que me devuelvan mi dinero y me urge para hoy o mañana
Publicado 01 de NoviembreCompre un refrigerador e hice el deposito del envío directo con el vendedor. Esto fue el 26 de oct. Levante un reclamo a mercado libre pero el vendedor jamas pude localizarlo, no contesta mis mensajes y no me llegó mi producto. Quiero y exijo la devolución total de mi dinero
Publicado 01 de NoviembreAl momento de poner la dirección de residencia la puse errónea, y no sé cómo adquirir mi producto, la dirección de mi residencia es cll 39 # 2-15, es necesario que llamen porque no hay timbre
Publicado 01 de NoviembreEstoy esperando el envío y no llega ni avisan si está demorado o cuál es el problema. Puse un horario para que pasen y teléfono de contacto pero nunca se comunicaron ni me contestaron si era viable pasar en ese horario. Una desilución el servicio.
Publicado 01 de NoviembreComo mi vendedor no hizo la entrega del producto, he cancelado el pedido pero no se donde se ha depositado el dinero. Quiero saber cuanto tiempo tarda la devolución porque quiero adquirir otro producto
Solucionado 23 de NoviembreUn comprador me pidió una recarga de diamantes para free fire, los recibe y tras eso hace un reclamo diciendo que "no le llego nada", sin presentar pruebas ni nada, yo respondo al reclamo, muestro pruebas y todo, y mercado libre decide devolverle el dinero a él y quitármelo a mi. ¿benefician al …
Publicado 01 de NoviembreHola buenas tarde. Quisiera saber la.causa por la cual cerraron mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago Y también quisiera saber si el dinero que tenía en mercado pago, me lo van a devolver. gracias
Publicado 01 de Noviembre