Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace unos dias me borraron mi publicacion de venta ,por una denuncia que decia q mi producto no es original. Desde mi publicacion nunca dije que era original ni engaño a nadie. Me parece que la denuncia la genero la conpetencia y esta mal que el te denuncio sea el responsable en aprobarte nu…
Publicado 02 de NoviembreMe aparece que no encontraron el domicilio como o con quien me puedo poner en contacto para arreglarlo
Publicado 02 de NoviembreEl vendedor envió a tiempo el producto y mercado libre pone una fecha que no se respeta y te reprogramar la llegada como ellos quieren. que asignen las entregas a empresas responsables
Solucionado 02 de DiciembreMe suspendieron la cuenta de mercadolibre y quiero solicitar la eliminación de mis datos personales y bancarios y no hay opción para hacer la solicitud de eliminación.
Publicado 02 de NoviembreCompre un celular libre Xiaomi mi 9t 64gb 6ram versión global el de julio del [números] se me daño el cargador y en el momento de reclamar la garantia eme responden los siguiente: lamentamos lo sucedido con tu cargador, por favor indícanos si has validado con otro cargador,…
Publicado 02 de NoviembreMe estafaron con la compra de uncelular pague con tarjeta y nunca llego el vendedor borro su celular no contesta y mercado libre no se hace cargo. ya me debitaron de la tarjeta y nunca llego el celular de una compra de [números]
Publicado 02 de NoviembreA mi me paso todo exactamente igual, salvo que cuando lo fui a buscar a Ocasa barracas, me entregaron un paquete cerrado con la bolsa de mercado libre. Cuando lo quise abrir me dijeron que ellos no se hacian cargo del paquete. Palabras textuales, el correo es un mero intermedia…
Publicado 02 de NoviembreRealice una compra por mercado libre el vendedor la canceló por no tener el producto esto fue el 28 de septiembre de [números] ya comenzando noviembre no está devuelto el dinero en mi cuenta, desde la app de mercado libre no hay forma de enviar un mail para reclamar en este caso a mercado libre, el…
Publicado 02 de NoviembreResponse from the remote server was:
[números] 5.1.1