No veo reflejado mi devoluvion
Yo compre un partl de zapatos pero de querer cancele el envio entonces me divlcem que hasta el 28 recivo mi devolucion aun yo no la veo reflejada y ya es 1 nov...
Publicado 02 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero recuperar mi contrasena para poder acceder a mi cuenta de mercado libre
Quiero entrar a mi cuenta de mercado libre por que tengo unas compras pendientes y no puedo entrar me pide foto de mi ine/ife y ya la envie y me rechazan la solicitud de recuperacion de cuenta por lo menos diganme si ya no se va a poder recuperar mi cuenta, ya que en esa cuenta tengo varios benefic…
Publicado 02 de NoviembreEstafa
Publique una máquina cortadora textil en venta por mercado libre, un señor me contacto por Whatsapp me llegó un correo de mercado libre diciéndome que me confirmaba que él usuario andresrr había realizado el pago por la cantidad que yo solicitaba, mediante Publicado 01 de Noviembre
Robaron mi cuenta de mercado libre
Hola, en el dia de la fecha 01/11/[números] me robaron la cuenta de mercado libre, cambiando el telefono y el mail asociado a la cuenta. Ya no puedo entrar a mi cuenta. Intento llamar a los nros de mercado libre pero nadie contesta. No se como denunciar este robo. Por favor necesito saber q hacer. …
Publicado 01 de NoviembreTengo dos cuentas y quiero eliminar una
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre y por tanto la de Mercado Pago Me hice otra cuenta en mercado pago pero no verifican mi identidad porque ya tengo otra cuenta la cual quiero dar de baja pero no es posible. Necesito ayuda
Publicado 01 de NoviembreUds. quedan bien con los "clientes" y nosotros lo patrocinamos)
A uds. Los vendedores no les importamos; ya se que es parte de su estrategia para sacarte el mayor jugo posible (uds. Quedan bien con los "clientes" y nosotros lo patrocinamos).nos podemos quejar y decir lo injusto que es, pero eso uds. Les importa un cacahuate.
Publicado 01 de NoviembreNo me entrego el producto
Compre una puerta y el vendedor me dijo después que realice el pago que no tenia stock, me pidió que cancele la compra y cuando la fui a cancelar, el ya había informado que me la entrego! mercado libre todavía no me dio una respuesta a la estafa del vendedor. Es una vergüenza.
Publicado 01 de NoviembreCancelar cuenta nueva
Sigo sin poder cancelar cuenta nueva,cada vez que lo intento ,dice algo sucio,inténtalo más tarde. Luego me envía a mí cuenta antigua la cual no deseo perder ya que mis beneficios se encuentran en ésta.
Publicado 01 de NoviembreVerificación de mi cuenta
Hola me equivoque en la verificacion y puse otra cedula que no era la mia, quiero subir correctamente la foto de mi cedula y no me permite poque estoy suspendido, pero sino como puedo seguir usando mi cuenta? hace 14 años que uso mercado libre
Publicado 01 de NoviembreDemora en entrega de encomienda
Hola mí reclamo es por la empresa de transporte urbano que me tenía que dejar el día 25 de octubre una compra de mercado libre. La empresa vino ese dia pero justo cuando salí de mí domicilio no me encontraron y no había nadie por lo tanto se fueron con la encomienda. El problema es que hace ya una …
Solucionado 17 de Noviembre