Aviso de recibido
Quisiera avisar que ya me llegó el paquete y no penalicen al vendedor
Publicado 02 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26127 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Falla de producto nuevo-original, no reconocen envio y producto
Compre 2 baterias de litio para 2 celulares Huawei g8, originales y nuevas con garantia de 30 dias. Me fallo 1 bateria (la de mi celular) y me quede sin comunicacion y eso que trabajo con el movil. Mande msj y no quieren hacerse cargo del costo de envio por la bateria, llame m…
Publicado 02 de NoviembreNo puedo acceder y necesito pagar una factura que les debo
No puedo acceder a mi cuenta porque ya no tengo el numero registrado, hice la validación con mi cédula y nada, no me permiten entrar, tengo una bendita factura por cancelar la cual no tenia conocimiento de ese cargo y necesito acceder para pagar y editar mi información, ustedes no atienden por ning…
Publicado 02 de NoviembreEstafa con netflix prepago
Mi problema es que publicitaban cuenta de Netflix sin tarjeta, contraté cuenta de 4 bocas con hd por un año, realice el pago y tardaron dos o tres días y me mandaron el código de activación, hasta ahí todo bien , cuando se cumplió el mes se activa una sola boca común , reclam…
Publicado 02 de NoviembreNo me llega el pedido pienso poner una denuncia al ocu
Hice un pedido de colgantes de turmalina y aún no me ha llegado
Publicado 02 de NoviembreNo estaba el producto q quise comprarbuenas
Buenas tardes muy inconveniente es q el vendedor no tenía un camibuzo q yo había pagado entonces se canceló la compra quisiera saber cómo me devuelven el dinero ya q no tengo una cuenta bancaria quisiera q me ayudarán para reclamar el dinero en un Efecty gracias
Publicado 02 de NoviembreEstafa
Hola compre por mercado libre un pedido que me debia llegar a mi domicilio el correo me deja un aviso que paso y no me encontraba lo cual yo si me encontraba . Fui a retirarlo a la sucursal que me figuraba y resulta que no esta ahi . Yo pague un envio el cual fue mas costoso por tener que ir hasta …
Solucionado 18 de NoviembreVendedor que incumple con comprador
Buenas tardes. Quisiera hacer una denuncia a este señor, quien me hizo pagar una remerael dia 16 de octubre por Mercado Pago por un monto de $[números]. Acordamos que me la enviaria por correo. Hoy 29 de octubre y habiendole mandado varios mensajes por Publicado 02 de Noviembre
Acceso negado
Estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta de mercado libre. Con todos los pasos necesarios igualmente me deniega en acceso, el número celular que está registrado ya no está en uso, qué debo hacer para poder recuperar mi cuenta la estoy necesitando con urgencia.
Publicado 02 de NoviembreEstafa
Compre una cámara el 18/10. La pague y supuestamente llegaba el viernes 25. El vendedor nunca más respondió ni mando el código de seguimiento para que la retire del correo. como la pague con código qr mercado libre o me da solución. Ahora veo que el vendedor sigue publicando productos. sigue es…
Publicado 02 de Noviembre