Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias me comunico para solicitar un reclamo y la devolución por mercado libre . El 29 de febrero llegaba a domicilio y no llego. Me comunique con el vendedor y me decía que no había nadie en el domicilio y llegaba el 3 de marzo, llego esa fecha y estube todo el dia en el domicilio y tampoco …
Publicado 10 de MarzoTodo su sitio es pirateria, las marcas de prestigio no tienen venta de mayoreo no se pueden vender a esos precios esta paleta cuesta 50 dolares con tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-beverly-hills-alyssa-edwards-palette-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 10 de MarzoDesde merado libre, han cambiado arbitrariamente mi color de reputación a color rojo. Tengo más de [números] ventas en los últimos 5 años, mas de 10 años en el sitio, más de [números] contrataciones y mas de [números] opiniones de mis clientes con un promedio de 5 estrellas. Acaso eso no vale?. Tu…
Publicado 10 de MarzoHice unos pagos com mi tarjeta de Mercado Pago de unos links que me pasaron para pagar por una heladera, a lo cual me di cuenta de que me estaban estafando, entonces hice la solicitud de anulacion de pagos de los cuales algunos me respondieron que no se podian anular y d…
Publicado 10 de MarzoSe realiza una venta el cual se realiza el envio a traves de mercadoenvios, se deja el paquete en servientrega el 3 de marzo, hoy 10 de marzo el paquete no ha sido entregado por servientrega, ellos dicen que no pueden hacer nada y que debe ser mercado libre el que le de solución. Este es el número …
Solucionado 15 de MarzoTengo inactivas todas mis publicaciones, quisiera saber por que? a parte me están cobrando una publicidad que yo no requiero, tiene un costo muy elevado y se toma la mayoría de mi ganancia. Quisiera que pudieran resolverlo.
Publicado 10 de MarzoHice una compra el 28 de febrero y todavía no llego a la sucursal andreani de san lorenzo, santa fe dicha compra. En la aplicación hace dos semanas esta el envío " en reprogramación ".
Publicado 10 de MarzoHice una venta de una laptop. Mercado libre es el que te indica a que empresa debes entregar tu producto, en mi caso es Fedex Resulta que al entregar mi producto indique que era un producto sensible porque segun entiendo se le coloca una etiqueta para que tengan cuidado con tu…
Solucionado 28 de MarzoRealize la compra de [números] kg de azucar por medio de mercado libre, a la vendedora florencia ruiz de formosa, quien no ha cumplido con la entrega de la mercadería. Hice el pedido por que era compra segura de mercado libre, tengo los comprobantes de los pagos realizados. En cada pago figura x m…
Publicado 10 de MarzoHola, buenas tardes. El motivo de mi reclamo es el siguiente. Resulta que habia vendido una placa de celular Samsung galaxy ace 4), el comprador me dice que no le funciona al cual yo accedi a su devolución, hasta ahi todo bien y quedo en buenos terminos. Pero, la placa nunca…
Publicado 10 de Marzo