Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un celular el 11 de febrero [números] y el vendedor me cancelo la compra al otro dia de realizarla ,no me deja contactar con el ni con nadie porque dio de baja la publicacion, luego me llego la notificacion de la devolucion del dinero pero no me aparecio en mi cuenta de ahorro des…
Publicado 10 de MarzoYo tengo un Posnet de Mercado Pago en mi negocio efip 1_2 y he hecho una venta de $[números] el cual aun despues de una semana me aparece a liquidar... Me podrian brindar una solucion y que se acredite por favor ... Y me podrian explicar porque suce…
Publicado 10 de MarzoLa situcion es que cambie de numero de celular, y al querer acceder a mercadolibre envia el codigo de verificacion de cuenta al numero viejo, y previamente ya lo habia registrado al numero nuevo pero no me lo toma mercadolbre y no puedo acceder a mi cuenta.
Solucionado 30 de MarzoYo siempre compro por mercado libre sin problemas hará 2 meses vi un celular hice una pregunta y me respondieron que tenía que contactarme a un correo evidentemente lo escribieron mal para q mercado libre no se lo borre pero yo lo descifre y le escribí a un tal masonmatt[números]@gmail.com y de ahí…
Publicado 10 de MarzoHice una compra con envio por oca,y me lo hiso supuestamente Ocasa el pedido jamas llego a mi casa.quiero una solucion
Publicado 10 de MarzoMercado libre canceló unilateralmente y sin dar ningun tipo de explicación una venta, al momento no dió precisión alguna sobre el inconveniente, un envio despachado a tiempo el dia 4/3 y el 10/3 me encuentro con la devolución del dinero al comprador, pero del producto nada.
Publicado 10 de MarzoCompre el 08/03 en tienda bola uno unas ojotas que necesito para un viaje. Decía en la publicación que me llegaban a rosario el miercoles 11/03. Al momento de pagar me confirmaron esa fecha. Hoy me mandan un mail diciendo que mañana no me llega, que llega el 12/03. Yo quiero la devolución de mi din…
Publicado 10 de MarzoNo puedo ingresar a la cuenta, se enviara un mensaje o llamada al celular que tengo registrado pero ese celular es muy antiguo y ya no pude recuperar su numero. Quiciera que se me de la oportunidad de entrar a mi cuenta y cambiar el numero de celular, almenos de un familiar.
Publicado 10 de MarzoYa se cumplió el plazo que da mercado libre para que los usuarios oh clientes puedan hacer su reclamo ya pasaron los 60 días que esta empresa me puso a esperar y hasta el momento no eh recibido ninguna respuesta de esta empresa mercado libre no me han devuelto mi dinero por la compra de unas botas …
Publicado 10 de MarzoPor medio de la página realice una compra de un iphone xs máx y el vendedor me dio el número de cuenta para realizar el pago y horas después de a ver hecho el pago me bloqueo de Whatsapp y no contesta el teléfono
Publicado 10 de Marzo