Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre un celular que nunca llego. Cancele la compra y mercado libre se comprometio a devolver la plata el 6 de marzo, pero hoy 10 de marzo nada de dinero. La verdad tengo envolatados 2.[números].[números], y voy a hacer lo que sea para recuperarlos
Solucionado 16 de MarzoEl dia 6 de marzo [números] se iso el pago de un pedido con numero de ticket [números] [números] [números] [números] que a la fecha me dice los msj de mail:que nose ha hecho el pago y yo tengo el comprobante que se iso en Oxxo ..junto con otro pedido en la cual uno ya me llego q…
Solucionado 10 de AbrilBuenas, lo mío.es más una consulta que un reclamo... Lo que quisiera saberesxq mercado libre no hace envíos a ushuaia-tierra del fuego cp[números], y su eslogan es envios a todo el país. Aguardo comentarios.
Publicado 10 de MarzoHice dos compras de dos mochilas al mismo proveedor pero en pedidos distintos. Solo me llego uno de los dos, inicié un reclamo y me dicen que si recibí ambos, haciendo alusión a la fecha y persona que recibió una de las mochilas y cerraron mi reclamo. Ahora ya no tengo manera de contactarlos.
Publicado 10 de MarzoHice la venta de un celular y no me han querido dar respuesta sobre mi plata, ya se pasaron los días hábiles
Publicado 10 de MarzoEl 2 de marzo de [números], mercado libre me confirmo la calificacion del producto que vendì, me dijo que el 9 de marzo de [números] se me iba a acreditar el dinero. Y hoy es 10 de marzo y aun no se me ha acreditado.
Publicado 10 de MarzoEl 9-03-[números] recibo camara deportiva vsportcam 4k wifi. Tiene el defecto de la pantalla led 2.0 con efecto lluvia. solicita el inmediato cambio por un producto igual o el su defecto la devolución de los $[números]. (ley [números] cap vii art. 32 en adelante. Gracias.
Publicado 10 de MarzoCompre 3 celulares iphone 11 y al segundo día las pantalla de los 3 celulares iphone se puso negra y ya no andan más y no tiene arreglo
Publicado 10 de MarzoTodas las cuentas de jm equipos médicos, fueron bloqueas ayuden resolviendo el problema el problemas es este "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones"
Publicado 10 de MarzoTodas las cuentas de mercado libres que tenemos fueron bloqueadas con este mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones·". Desearía que me ayuden lo mas pronto posible por favor.
Publicado 10 de Marzo