Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vuelvo a reclamar ya que no recibi respuesta otra cuenta cerrada en realidad son dos solmorenateensolmorena@gmail y paulagomezok@gmail mi correo electronico oficial de mis cuentas para las respuesta es [email protected] como explique somos un grupo familiar que vendemos y los productos …
Publicado 10 de MarzoMercado libre pauso mi cuenta el día 29 de diciembre, no mostro ninguna prueba del por que cerraron mi cuenta, el problema es que tengo muchos productos en su bodega de los cuales no me ha dejado retirarlos, desde el día 1 de enero busque la forma de recuperar todos mis productos, me dieron varios …
Publicado 10 de MarzoHice una compra el dia de ayer de un monitor para poder realizar el pago hice una transferencia bancaria, una ves acreditado el monto, realice la compra pero quedo el pago en pendiente por seguridad? si hice todo como corresponde con tarjetas a mi nombre, por que me tienen retenida la compra? graci…
Publicado 10 de MarzoCompre algo por la apk, y x ciertas cuestiones personales lo tuve q cancelar , la pag no me deja cancelar , y el vendedor no me da ninguna solución
Publicado 10 de MarzoTengo un problema con usurio que de la comprar a lo que tengo vendiendo y trato de comunicarme con el pero no hay forma solo hay numero pero contesta y yo nuevamente pongo la publicacion y leda comprar y me hace lo mismo.
Publicado 10 de MarzoHola. Yo quisiera saber porque motivo no me dan la opción de mercado crédito. Ya que solo te dice que no está disponible pero no especifica la razón .
Publicado 10 de MarzoEl 30/01/[números] usaron (clonaron) los datos de mi tarjeta Mercado Pago (de la empresa a mi nombre) por más de [números] dólares, los gastos fueron hechos en california. Mercado pago desde ese momento se hace el distraído sabiendo que sus tarjetas son totalmente insegu…
Publicado 10 de MarzoHola una consulta esque mi paquete dice que esta en el último tramo de recorrido y fue puesto el 10 de marzo a las 09:10 y todavía no llega el paquete ¿me podría informar si llegara hoy o otro dia, este es mi código de seguimiento [números]
Publicado 10 de MarzoNo solo el problema lo tienen los compradores o vendedores, quiens trabajan dentro de mercadolibre, tambien lo padecen , aunque hagan parecer que es una empresa modelo. los responsables de recursos humanos de esta empresa dan asco , hacen reuniones con el personal y si no les gusta su opinion o ma…
Publicado 10 de MarzoEl día 28 de febrero de [números] compré una camara go pro de la tienda oficial pero debido al pico y placa ambiental que estamos viviendo en medellín no han podido poner en reparto el producto, estoy tratando de comunicarme con ustedes ya que la transportadora servientrega me dice que puedo ir a r…
Publicado 10 de Marzo