Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo que devolver un producto, pero cuando descomprimo el archivo para la etiqueta de devolución es ilegible, probe con varios programas, no lo puedo hacer y no hay forma de contactarse con mercado libre para reportar el problema
Solucionado 18 de MarzoLa enpresa de mercado libre a un no me a enviado el rembolso de [números] mil pesos me disen que si lo isieron pero boy al banco de bogota y pregunto y me disen que ellos no an enciado nada que solo aparese la suma que yo les pague a ellos mas no la que ellos enian entonses estoy pidiendo una soluc…
Publicado 10 de MarzoNecesitamos la factura del envío de la compra #[números] realizada el 30 de enero de [números]. La factura del producto la recibimos correctamente por parte del vendedor, y si bien nos llego el detalle de la compra con el costo de envío incluido, necesitamos la factura a en la que se detalle únicam…
Publicado 10 de MarzoHace 3 meses mi cuenta lo cual era vendedor gold fue suspendida sin razon real, segun la razon de la pagina por "tener otra cuenta con problema en sus ventas" lo cual es totalmente falso, y cuando te comunicas con soporte ninguno sabe la razon real, el problema grave viene cuando desde hace mas de …
Solucionado 26 de MarzoEl dia 21 de febrero vendi la tapa de cilindro a comprador de chubut y me estafan por cambio la tapa de cilindro. mercado libre no me solucionan nada. el comprador le mandan foto a mercado libre que no son misma que mande la tapà de cilindro y fue cambiado.
Publicado 10 de MarzoMercado libre no le importa que tengamos que estar llendo a entregar paquetes a 3 mensajerias ahora resulta que va a poner una mas paquetexpress (que por cierto es una pesima mensajeria) no tienen llenadera de estar explotandonos ya basta se les ha rogado para que en ciudades grandes no den guias d…
Publicado 10 de MarzoHola, tengo un problema con la cuenta de mercado libre ya que se me ha reiniciado la app y tengo que poner el usuario y clave de nuevo, pero no me acuerdo la clave. El problema vendría siendo que cuando llego al último paso que es verificar el código que te envía al correo me di cuenta que puse mal…
Publicado 10 de MarzoMercadolibre suspendio mi cuenta sin razon (solo la parte del dinero en mercadopago) $15.[números] fruto de mi trabajo, moviendome al correo.. Necesito el dinero para trabajar. Mercadolibre me esta privando mi derecho, me vinculan con una cuenta que no es mia y no se que tendria que ver eso para qu…
Publicado 10 de MarzoMi problema fue que mi nene borro del celu mercado libre,mercado pago,hotmail...y no recordaba la clave...hotmail me dice que suspende mi cuenta porque los datos que tengo no alcanzan para reactivarla. y mercado libre y pago para recuperar dinero de una venta no me da ninguna solución por ningún l…
Publicado 10 de MarzoPague el producto con envío gratis y después de que pague me decía que tenía que acordar con el vendedor para hablar la forma de envío, le explicó al vendedor me dice que tengo que agregar el envío, eso no lo pude hacer. Me pidió que cierre el reclamo, lo cerré. Pero no me soluciono el problema tam…
Publicado 10 de Marzo