Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 10 de MarzoTengo la molestia de que mi reputación la ponen injustamente en color rojo, no tengo mayor a 5% de ventas canceladas y tengo 17% de ventas a tiempo, lo cual según las reglas de mercado debería que tuviera amarillo o ya verde de calificación, antes tenia el problema que por culpa de una mala paquete…
Publicado 10 de MarzoPor accidente desistale la aplicación, cuando me di cuenta la volví a instalar ya que si suelo hacer varias comprar ya cuando me metí y me metí con mi cuenta estaba total vacía no tenia ni mi historial de compras ni de guardados y estaba de nuevo en el nivel 1 y no se como puedo recuperar ya todo l…
Publicado 10 de MarzoLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 09 de MarzoCompré un celular a un vendedor de mercadolibre en colombia, la ofrecian por pago directo y hice el pago directo porque me salía más económico llevo 5 días y no recibo el celular. El vendedor me ha bloqueado y no puedo hacer preguntas en mercadolibre ,nadie me da respuesta ,el vendedor sigue activo…
Publicado 09 de MarzoAcabo de comenzar a vender y simplemente a las horas de mi primeras ventas me llega el correo de mercado diciendo que estaba suspendido por irregularidades en mi cuenta y que el dinero que gane de ventas que ovbio ya entregue se va a quedar en Mercado Pago porque no podr…
Publicado 09 de MarzoEl dia 04/12/[números] se hizo una compra de un soporte de televisor por nb north bayou colombia sas, por la suma de $[números].[números]. el dinero fue retirado de la tarjeta,pero la compra no pudo ser realizada ya que la empresa no tenia el producto que se habia solicitado,llego un mensaje que d…
Publicado 09 de MarzoEn el último resumen de mi tarjeta de crédito aparece una compra de [números] pesos con la referencia de Mercado Pago consultor [números] y no tengo idea de qué se trata. Investigué un poco y esa referencia aparece en otros reclamos similares por montos muy superiores. N…
Publicado 09 de MarzoHice una compra el día 29 de febrero de un pack de leches Sancor bebé y en principio llegaria el día 3 de marzo, cosa que no paso y me actualizaron la fecha diciendo que llegaba el 6 y eso ya me perjudica mucho economicamente ya que esas leches las compre para todo el mes y co…
Solucionado 14 de Marzo