Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 15 de febrero de una consola de video juegos xbox one s con tarjeta visa débito terminada en [números]. el vendedor me dijo que no podia hacer la entrega por lo que cancelé la compra el día 18 de febrero. sin embargo, no veo la acreditación y visa me informa que no recibieron n…
Solucionado 26 de MarzoBuenas tardes , envie un articulo , el comprador nunca lo retiro , y mercadolibre me cobra a mi los gastos de reenvió , siendo que el comprador aclaro que la dirección estaba mal dada por mercado envios
Publicado 10 de MarzoCompre un ambo medico desde mercado libre (chaqueta y pantalon) el vendedor solo envio la chaqueta, siendo que hasta se tomo el trabajo de consultar por el color ya que me daba tres opciones. Realice el reclamo a traves de la misma plataforma pero no tengo otra repuesta más que el vendedor tiene 3 …
Solucionado 26 de MarzoHola estoy esperando desde el 9 de enero la reintegracion de mi dinero por una compra cancelada. Podrian ayudarme o para que sirve esto?
Publicado 10 de MarzoPlacetopay es su red 09/12/[números] 15:41:48 cod: [números] mercadopago colombia term: 1 visa cr cuotas: 2 ****[números] ref: [números] recibo: [números] aut: [números] cod. De rta: 00 compra neta: $[números] iva: $[números] total: $[números] base dev. Iva: $[números] venta no presenci…
Publicado 10 de MarzoLlevo mas de 20 días con mis publicaciones suspendidas al principio me mandaban mensajes que aguardara 24 horas pasaban las 24 horas volvía y llamaba igual manera siempre me decían que el problema es con el área encargada así llevo todos los días llamando y ahora solo lo que me informan es que debo…
Publicado 10 de MarzoCompre un reloj en ems de octubre de [números] a la fecha no recibí, ya son mas de 5 meses
Publicado 10 de MarzoMercado libre me bajo mi reputación, como si fuera mi culpa que entregara los pedidos tarde, cuando en realidad sus puntos de despacho no funcionaban correctamente. fui a uno en san miguel que figura como punto de despacho en su página, y me comunicaron que había cerrado hace bastante ya. Tuve qu…
Publicado 10 de MarzoHe intentando comunicarme desde día sábado con ustedes, realicé una compra pero la dirección quedó mal, intenté modificarla desde el mísmo día sábado y la plataforma siempre me arrojó un error. Al comunicarme con servientrega hace unos momentos, me indicaron que únicamente a través de ustedes podía…
Publicado 10 de MarzoHola buen dia. Ayer recibi el paquete a través de mercadoenvios por la empresa andreani. En la pagina de seguimiento de envios de ellos figura entregado. Me lo entregaron ayer en mi domicilio. Pero en mis compras en mercado libre figura que todavia esta en camino y necesito hacer la devolucion del …
Solucionado 15 de Marzo