Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola como les va ...bueno hoy por la mañana compre de mercado libre peliculas digitales ..y hasta el momento el vendedor no me envio ninguno de los links para poder descargar tales peliculas y le escribo y me dice que tienen que entregar mas 35 peliculas .si yo compre por la mañana y se supone que …
Publicado 09 de MarzoEn fecha 21 de enero de [números], compramos un barre fondo y filtro para la pileta, quedaron el enviarlo a las 48hs, lo cual no se cumplió, a la semana me informa que el producto no estaba en stock, por lo cual me devolvían el dinero, el mismo se vería reflejado en mi cuenta, cómo fecha máxima el …
Publicado 09 de MarzoDesde el dia sabado estuve intentando comprar con mi tarjeta de credito y mi adicional de la misma en mas de 20 ocasiones y no fue aprobada, mi banco me dijo que la tarjeta no tiene bloqueos, entonces es problema del sitio, al final pague con una tarjeta prestada de mi papa, la compra se autorizo y…
Publicado 09 de MarzoHice una compra desde mercado libre pague me mandaron el paquete no lo pudieron entregar hicieron la devolución de mi pago el 31/12/[números] visa débito pospuso la devolución hasta el 31/01/[números] el estado del pago es devuelto hoy es 07/03/[números] y todavía no tengo acreditado el reem…
Publicado 09 de MarzoHola buenos dias hace mas de 1 mes empece a trabajar por medio de mercado libre haciendo publicaccines de drones y de botellas de agua .hace dos semanas por el tema del el coronavirus empece a vender tapabocas por el mismo medio por mercado libre y como todo el mundo sabe la demanda de ventas de ta…
Publicado 09 de MarzoNo estan aceptando mi tarjeta de credito y los datos son correctos y el saldo suficiente. He hecho compras anteriores con la tarjeta y no hubo ningun problema. Ahora no entiendo porque no lo aceptan
Publicado 09 de MarzoCambie de aparato de celular y de número de linea. Cuando quiero ingresar me pide el código de verificación que me envía al viejo número. Cómo puedo hacer para continuar usando la cuenta de mercadolibre que tengo hace años? gracias
Publicado 09 de MarzoHice una compra me llegó una notificación q el vendedor canceló la compra me reembolsaron mi dinero y a la hora de abrir la app para retirarlo no apareció
Publicado 09 de MarzoHice una compra ayer 7 de marzo y hoy 8 de marzo me llegó una notificación que el vendedor había cancelado la compra por qué no tenía stock me reembolsaron mi dinero a marcado pago descargue la app y cuando quise enviarlo tenía 0 pesos
Publicado 09 de MarzoNo puedo realizar compras por mi cuenta de mercadolibre. Ya que me pide verificación. Con ine o ife y yo soy extranjero. Pero con residencia permanente en méxico. Expedida por el instituto de migración. Y no me la acepta en el sistema. Entonces estanto legal en el país. Con permanente. Con cuentas…
Publicado 09 de Marzo