Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una mesa, la cual estaba estipulada la entrega para el 9 de marzo el 9 me salio que el envio esta en reprogramacion que en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega, estamos a 11 y no tengo una fecha de entrega sigo a la espera.
Publicado 11 de MarzoHola, hace un par de meses atras me di cuenta de que mi cuenta de mercado libre estaba suspendida, no se por que ya que la cuenta estaba en desuso, mande los mensajes y verificaciones correspondientes para que me la vuelvan a habilitar y nunca me la habilitaron. Quiero cerrar la cuenta y tampoco me…
Publicado 11 de MarzoHola. No puedo entrar con mi celular a mi cuenta de mercado libre, me pide la contraseña, pero cuando pongo la contraseña, dice verifique su contraseña!
Solucionado 27 de MarzoEn el chat siempre absolutamente te cortan la conversacion y siempre absultamente siempre te dicen que el problema por el cual acudis al chat es de un sector especializado y que aguarde el mail de ese sector. En las muchas oportunidades de los 15 años que vendo en el sitio y me dijeron que del sect…
Publicado 11 de MarzoSres merado libre: acabo de participar de una encuesta al final de la cual se me dijo que era acreedora a un regalo, un iphone 11, impidiendose que avanze a la pagina siguiente para dejar mis datos lo que la convierte en una publicidad desleal penada por defensa al consumidor. Mis hijos son asiduo…
Publicado 11 de MarzoCancele una compra y nunca me reintegraron el dinero hace 6 meses que estoy pagando un producto q no tengo estoy desesperada ,en mercado libre me dicen que reintegraron el dinero y ahora ya no me responden más ,y el banco me dice que nunca recibio el dinero ,u mientras tanto yo sigo pagando
Publicado 11 de MarzoOlucionado] saludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca! esto solo o…
Publicado 11 de MarzoBuenos días ocupo su ayuda esta semana me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre de mas de 14 años vendiendo de forma injusta supuestamente por vender productos que violan las políticas (productos piratas) cada uno de los reclamos lo solucione mandando facturas y siempre pidieron disculpas cua…
Solucionado 27 de MarzoCompre una tablet( [números]$) el 3/3 debía llegar el 4. No recibi el producto. Dice no entregado, pero no me devuelven el dinero aún. Es 11 de marzo. Ni mexx3, ni webpack, ni mercado libre se hacen cargo..hace 1 semana no hago más que escribir y no obtengo respuesta...
Solucionado 12 de MarzoDesdel el dia 20 de febrero que mi cuenta presenta problemas para operar no pudiendo modificar publicaciones modificar precios, reponer stock generar nuevas publicaciones. Cambia los tiempos de elaboracion o poder realizar acciones de publicidad. Esto esta afectando mi reputacion y me esta perjudic…
Solucionado 28 de Mayo