Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realice una compra de un celular a treves de mercado libre argentina el 11 de febrero [números] y el vendedor me cancelo la compra al otro dia y desapareció sin poder contactarme, luego me llego la notificacion de la devolucion del dinero pero no me aparecio en mi cuenta de ahorro todavia ,la …
Publicado 11 de MarzoBuenas tardes. Compre un telefono xioami redmi 8a 2g+32g dual sim-libre+sellado+global el 8 de enero pero despues de dos meses presenta fallas. Ya que se apaga y deja de funcionar y luego no carga la bateria. le mande un mensaje al proveedor pero no me contesta. En la publicacion dice que tiene 6 …
Publicado 11 de MarzoAdquirí un equipo Huawei y9 [números] el día 4 de marzo [números] y llegaría el 10 marzo [números] y no llegó revice mi rastreo y dice que fue entregado en ecatepec mexico
Publicado 11 de MarzoHe esperado un reembolso desde octubre y no se ha hecho efectivo sobre mi tarjeta de crédito. No he podido comunicarme de ninguna manera, no hay chat, en el teléfono nunca responden y no hay manera de contactarlos directamente. En el link de ayuda no aparece nada, para comunicarme directamente con …
Publicado 11 de MarzoLlevamos mas de 20 dias con las publicaciones suspendidas llamo y no me dicen ya nada no me quieren dar solucion y ahora me aparece una factura para cobrar no me solucionan nada aparte quieren cobrar por algo que no eh usado se pasan
Publicado 11 de MarzoHola yo solo compro x mercado libre hoy me encontré con que cerraron mi cuenta definitivamente me mandaron un mail dicie do como que operaba con diferentes identidades y nose a qué se refieren.... Compré desde mi celular y mi pc solamente... Reclame y me dieron que es irrevocable...hace años compro…
Publicado 11 de MarzoHice una venta y me llegaron correos de envió y transferencias y ya pasao el tiempo y no veo mi dinero aún. Por favor quiero saber que paso o si fui víctima de un fraude o estafa
Publicado 11 de MarzoHola. Hice el envío de una venta por mercado envíos, el comprador ya tiene el producto pero en mi cuenta sigue figurando ´en camino´, en el seguimiento de trackandtrace dice 'intento de entrega: domicilio cerrado' y eso no fue así, el comprador lo recibió en su domicilio. Este es el codigo de segui…
Publicado 11 de MarzoNo encontramos ningún problema en tu cuenta! esto es lo que me aparece cuando quiero modificar una publicacion y/o publicarla. Podrian decirme cual es el problema, y solucionarlo
Publicado 11 de MarzoHola, realicé una compra por mercado libre pero en el resumen de mi tarjeta llegó una compra más en la misma fecha que no realicé, de la cual no hay regristo sobre qué es en la aplicación de mercado libre ni Mercado Pago Necesito ayuda ya que no fui yo quien hizo esa co…
Publicado 11 de Marzo