Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hace un tiempo yo creé una cuenta en esta plataforma después cambié mi celular(pero no mi número de teléfono) por ende perdí la contraseña, cuando yo intenté de nuevo ingresar después de un tiempo largo a esta plataforma no me dejaba ingresar con mi número de teléfono solicitando un código a través del número de celular (código que nunca llegó después de reiteradas veces) entonces pensado que mi cuenta había caducado cree una cuenta con mi e-mail. Hice un depósito y seguido a eso apuestas , cuando quise hacer en retiro de mi dinero la plataforma me pedía cargar mi número de teléfono, cuando lo hice me apareció una leyenda diciendo que mi número de teléfono ya tenia otra cuenta vinculada.
llamé a atención al cliente reiteradas veces y seguí el paso a paso que los chicos con una atención excelentísima me hicieron seguir y por último enviar un mail y a partir de hoy directamente no me permite ingresar a ninguna de las cuentas.
quisiera una solución por parte de la casa de apuestas.
Hace un tiempo yo creé una cuenta en esta plataforma después cambié mi celular(pero no mi número de teléfono) por ende perdí la contraseña, cuando yo intenté de nuevo ingresar después de un tiempo largo a esta plataforma no me dejaba ingresar con mi número de teléfono solicitando un código a través del número de celular (código que nunca llegó después de reiteradas veces) entonces pensado que mi cuenta había caducado cree una cuenta con mi e-mail. Hice un depósito y seguido a eso apuestas , cuando quise hacer en retiro de mi dinero la plataforma me pedía cargar mi número de teléfono, cuando lo hice me apareció una leyenda diciendo que mi número de teléfono ya tenia otra cuenta vinculada.
llamé a atención al cliente reiteradas veces y seguí el paso a paso que los chicos con una atención excelentísima me hicieron seguir y por último enviar un mail y a partir de hoy directamente no me permite ingresar a ninguna de las cuentas.
quisiera una solución por parte de la casa de apuestas.
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
Estimado usuario,
12 de Febrero a las 5:17 hs.Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos la frustración que genera no poder acceder a ninguna de sus cuentas tras intentar recuperar el acceso.
Por lo que explica, el sistema detectó **cuentas duplicadas asociadas al mismo número de teléfono**, lo que provoca el bloqueo automático hasta que el caso sea revisado. Esto suele ocurrir cuando se crea una segunda cuenta sin que la primera haya sido cerrada formalmente.
Dado que ya contactó con atención al cliente y envió el correo solicitado, su caso se encuentra en **proceso de revisión interna**. Mientras exista una verificación activa o solicitud de unificación, el acceso puede permanecer restringido temporalmente.
Para avanzar correctamente, le recomendamos:
* No intentar crear nuevas cuentas
* No enviar solicitudes duplicadas
* Realizar un único seguimiento por correo a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** indicando:
* El número de teléfono vinculado
* El correo de ambas cuentas
* Que no puede acceder a ninguna
* Que solicita la unificación y normalización del acceso
El equipo correspondiente podrá revisar ambas cuentas y orientarle sobre los pasos para recuperar el acceso y disponer de sus fondos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team
Estaré a la espera, de una solución real, donde me permitan realmente tener acceso a mis cuentas y retirar mis fondos
12 de Febrero a las 7:41 hs.Hace mas de una semana que no tengo respuesta a mi solicitud. No he enviado mas correos electrónicos para evitar que se siga retrasando mi respuesta pero la verdad esto me parece una burla, no me dejan ingresar a la cuenta donde tengo el dinero y a la anterior si.
17 de Febrero a las 20:35 hs.Quisiera realmente una solución y no versos por parte de la casa de apuestas.
Estimado usuario,
18 de Febrero a las 12:12 hs.Lamentamos sinceramente que lleve **más de una semana sin respuesta** y entendemos su molestia, especialmente si no puede acceder a la cuenta donde tiene el dinero mientras sí puede ingresar a la anterior.
Cuando existe una **restricción de acceso en una cuenta y no en otra**, normalmente se debe a un proceso de revisión interna o detección de cuentas relacionadas. Mientras esa revisión esté activa, el acceso puede permanecer bloqueado temporalmente.
Si ya evitó enviar correos repetidos, lo más recomendable es realizar **un único seguimiento formal**, indicando claramente:
* Su **ID de jugador**
* Que no puede ingresar a la cuenta con saldo
* Que sí puede acceder a la anterior
* Que lleva más de una semana sin respuesta
Envíelo a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** solicitando actualización del estado del caso.
Entendemos que desea una solución concreta y no respuestas generales; la revisión solo puede completarse desde el área correspondiente. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que su caso pueda resolverse pronto.
Atentamente,
1xBet support team
Hace 10 días de mi espera no creo que sea lo correcto, mas bien diría se quedaron con mi dinero. Cada vez que consulto me dicen que no pueden responderme porque corresponde a un área donde no tienen acceso.. es una burla.
19 de Febrero a las 9:41 hs.No aceptaré ninguna solución hasta que realmente me permitan retirar mi dinero.
Hace mas de 20 días que envié mi primer reclamo a esta casa de apuestas y nunca tuve respuestas. Ni siquiera para decirme si estaba bajo revisión. Simplemente respuestas automatizadas.. solo parece algo de nunca acabar..
01 de Marzo a las 16:39 hs.Después de 35 días y mucha insistencia me unificaron las cuentas y pude retirar el dinero.
13 de Marzo a las 7:24 hs.