No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
No he recibido los bonos de bienvenida por mi primer depósito en 1xbet. Me registré hoy y se indicaba claramente que recibiría dinero extra en bonos si recargaba mi cuenta ese mismo día. Así lo hice, mi cuenta está registrada con el correo electrónico [email protected]. Sin embargo, no veo ningún bono en mi cuenta. He leído atentamente las condiciones y ahora no entiendo qué está pasando. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir explicaciones, pero, por desgracia, solo recibí respuestas vagas y generales que no aclaraban nada. Me siento engañado.
No he recibido los bonos de bienvenida por mi primer depósito en 1xbet. Me registré hoy y se indicaba claramente que recibiría dinero extra en bonos si recargaba mi cuenta ese mismo día. Así lo hice, mi cuenta está registrada con el correo electrónico [email protected]. Sin embargo, no veo ningún bono en mi cuenta. He leído atentamente las condiciones y ahora no entiendo qué está pasando. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir explicaciones, pero, por desgracia, solo recibí respuestas vagas y generales que no aclaraban nada. Me siento engañado.
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No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Estimado usuario,
22 de Febrero a las 16:52 hs.Lamentamos sinceramente la situación que describe y comprendemos su preocupación respecto al bono de bienvenida.
Para que el bono por primer depósito sea acreditado, es necesario cumplir estrictamente con todas las condiciones de la promoción, tales como: completar correctamente los datos personales obligatorios antes del depósito, activar el número de teléfono y otorgar el consentimiento para recibir bonos en la configuración de la cuenta, además de realizar el primer ingreso conforme a los requisitos establecidos.
Le recomendamos contactar nuevamente al chat de soporte en vivo e indicar su Gaming ID, la fecha y el monto del depósito para que puedan verificar detalladamente su caso y confirmarle si todas las condiciones fueron cumplidas.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico G
26 de Febrero a las 16:20 hs.Después de presentar la queja, el problema se resolvió, recibí el bono y una disculpa del servicio de atención al cliente.
26 de Febrero a las 18:03 hs.