Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
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Vuelvo a publicar este reclamo porque ustedes lo pusieron como solucionado sin mi autorización, no fue solucionado siguen robando
me robaron [números] pesos de pao en diciembre de [números],nunca se hicieron responsables se echan la culpa unos a otros, dicen que envíe mis documentos a otro departamento, cuando ya los envié para verificar mi cuenta (algo sin sentido ya qué verifique mi cuenta hace 3 años o más) después d enviar los documentos me dicen que yo levante un contracargo (lo inventaron) todo esto fue después de depositar [números] usando el sentido común nadie se arriesgaría a depositar ni un peso si antes se hubiera levantado un contracargo, me pidieron estados de cuenta del año pasado los envié y demostré que no había ningún contracargo, después me pidieron un "comprobante de que ya no tengo dicha tarjeta" lo cual es una estupidez pues los depósitos siempre los hice con tarjetas digitales generadas al momento de depositar por seguridad no con físicas, el cual el banco me ha dicho en 2 ocasiones que no existe dicho comprobante y que no me pueden pedir algo tan ridículo, el chiste es que se inventaron las excusas qué quisieron para quedarse con el dinero que me robaron, hasta la fecha después de casi 5 meses siguen sin solucionarlo, y hoy que me metí a mi quejasuma resulta que hay alguien de esta página que marco el caso como solucionado, no se porque pero ya reabri el caso.
Vuelvo a publicar este reclamo porque ustedes lo pusieron como solucionado sin mi autorización, no fue solucionado siguen robando
me robaron [números] pesos de pao en diciembre de [números],nunca se hicieron responsables se echan la culpa unos a otros, dicen que envíe mis documentos a otro departamento, cuando ya los envié para verificar mi cuenta (algo sin sentido ya qué verifique mi cuenta hace 3 años o más) después d enviar los documentos me dicen que yo levante un contracargo (lo inventaron) todo esto fue después de depositar [números] usando el sentido común nadie se arriesgaría a depositar ni un peso si antes se hubiera levantado un contracargo, me pidieron estados de cuenta del año pasado los envié y demostré que no había ningún contracargo, después me pidieron un "comprobante de que ya no tengo dicha tarjeta" lo cual es una estupidez pues los depósitos siempre los hice con tarjetas digitales generadas al momento de depositar por seguridad no con físicas, el cual el banco me ha dicho en 2 ocasiones que no existe dicho comprobante y que no me pueden pedir algo tan ridículo, el chiste es que se inventaron las excusas qué quisieron para quedarse con el dinero que me robaron, hasta la fecha después de casi 5 meses siguen sin solucionarlo, y hoy que me metí a mi quejasuma resulta que hay alguien de esta página que marco el caso como solucionado, no se porque pero ya reabri el caso.
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Estimado usuario,
26 de Agosto a las 5:59 hs.ResponderGracias por volver a contactarnos y detallar su caso. Lamentamos mucho la situación que describe respecto a su depósito de ****** pesos** en diciembre de **** y entendemos la frustración generada por la falta de resolución tras varios meses de espera.
Queremos aclarar que, de acuerdo con los **Términos y Condiciones**, en algunos casos el departamento correspondiente puede solicitar documentos adicionales para verificar la información de la cuenta y la validez de las operaciones. Sabemos que ya ha enviado varios documentos y comprobantes, y entendemos lo engorroso que puede resultar.
Para que podamos revisar nuevamente el estado de su reclamo, le recomendamos lo siguiente:
1. Contacte al **chat de soporte en vivo** desde la página oficial de 1XBET o escriba a ? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de usuario**.
* Fecha y monto del depósito (**** pesos, diciembre ****).
* Copias de los **estados de cuenta** que ya envió y cualquier respuesta anterior recibida.
2. Si ya tiene un **número de ticket** asociado a su queja, por favor compártalo en su mensaje. Esto permitirá localizar el historial de su caso con mayor rapidez.
De esta manera el equipo a cargo podrá confirmar el estado actual del proceso con el proveedor de pagos y brindarle una respuesta más concreta.
Agradecemos su paciencia y cooperación.
**1XBET support team**
No, eso ya lo hice en su momento hasta el cansancio y nunca lo revisaron, ahora ya va la mía, hasta que no regresen el dinero no voy a levantar el reclamo
02 de Setiembre a las 19:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis A
29 de Agosto a las 2:12 hs.ResponderNo se solucionó
02 de Setiembre a las 19:47 hs.ResponderSiguen robando
09 de Octubre a las 14:52 hs.Responder