Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
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Hola, tenía el 14 de febrero en saldo en cuenta [números]€. Cuando fui a retirar el dinero me bloquearon la cuenta porque decían que había que identificar al usuario. Me devolvieron [números]€ a mi cuenta bancaria. A los días me mandan un correo, reactivándome la cuenta para retirar saldo hasta el 30 de marzo cuando mi sorpresa esque tengo 0€ en la cuenta.
los cuales [números]€ han hecho una transacción manual quitándome ese dinero de mi cuenta cuando eran ganancias. He solicitado el dinero para retirarlo o por lo contrario tendré que meterme vía judicial.
Hola, tenía el 14 de febrero en saldo en cuenta [números]€. Cuando fui a retirar el dinero me bloquearon la cuenta porque decían que había que identificar al usuario. Me devolvieron [números]€ a mi cuenta bancaria. A los días me mandan un correo, reactivándome la cuenta para retirar saldo hasta el 30 de marzo cuando mi sorpresa esque tengo 0€ en la cuenta.
los cuales [números]€ han hecho una transacción manual quitándome ese dinero de mi cuenta cuando eran ganancias. He solicitado el dinero para retirarlo o por lo contrario tendré que meterme vía judicial.
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Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Noo, enserio yo tengo mas de 7 millones y no me lo deja retirar aun, ni me dan respuestas llevo mas de 10 dias
17 de Marzo a las 12:51 hs.ResponderEstimado usuario,
19 de Marzo a las 9:29 hs.ResponderEntendemos la gravedad de la situación que describe, especialmente si existía un saldo de **9.***€** y posteriormente se realizó una **deducción manual de 8.***€** tras la reactivación de su cuenta.
En este tipo de casos, es fundamental revisar el motivo exacto de la operación realizada en la cuenta, ya que puede estar relacionado con **verificaciones internas, ajustes de saldo o decisiones del departamento de seguridad**.
Para poder analizar su caso de forma precisa, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha en la que su cuenta fue bloqueada inicialmente**
* **Fecha en la que recibió el correo de reactivación**
* **Concepto o descripción que aparece en el historial sobre la deducción de 8.***€**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Dado el importe involucrado, su caso podría requerir una **revisión adicional por parte del departamento correspondiente** para aclarar lo ocurrido con el saldo.
1XBET support team
ID: *******
19 de Marzo a las 11:28 hs.Responder15/02/**** fecha de bloqueo por primera vez.
17/03/**** me mandan el correo y me reabren la cuenta con 0€.
El día 17/03/**** y aún no me contestaron más.
Manual withdrawal Concepto de la deducción de ****€
"Estimados, tienen todos esos datos en su sistema y en el historial de soporte de la cuenta. No se trata de una 'demora', se trata de una confiscación arbitraria de 8.***,49 € mediante un 'ajuste manual' tras una verificación exitosa.
19 de Marzo a las 13:55 hs.ResponderLes informo de que ya se ha cursado la reclamación oficial ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con todas las pruebas: el pago parcial de 1.*** €, el ajuste negativo del resto del saldo y el bloqueo posterior de la cuenta.
Estimado usuario,
23 de Marzo a las 10:24 hs.ResponderHemos escalado su caso al departamento correspondiente
por favor espere una respuesta por este medio.
1XBET support team
No acepto esta respuesta como solución. El caso no es una demora, es una confiscación de fondos tras una verificación exitosa. He aportado a la DGOJ el justificante del pago parcial de 1.***€ como prueba. No retiraré la reclamación oficial hasta recibir el saldo íntegro."
23 de Marzo a las 10:42 hs.Responderalbs m hablame a leonardosebastiangarcia30*gmail.com a mi me ******ron 4 millones de pesos cerrandome la cuenta y dandome explicacioines sin sentido real una verguenza la cantidad de personas en la misma es increible hay que desenmascarar esta casa de apuestas
24 de Marzo a las 20:13 hs.ResponderEstimado usuario,
27 de Marzo a las 7:40 hs.ResponderNo hemos podido encontrar su cuenta con el ID proporcionado. Le pedimos por favor que confirme si el número ingresado es realmente su **ID de juego**, ya que podría tratarse de un número de solicitud de pago.
Adicionalmente, le informamos que **1xBet.com no opera en España**, por lo que, en caso de haberse registrado desde allí, deberá ponerse en contacto con el **soporte de la casa de apuestas correspondiente donde creó su cuenta**.
Ellos podrán asistirle correctamente con su caso.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Albs M
30 de Marzo a las 6:15 hs.ResponderNo se soluciona nada. Y me dan largas.
30 de Marzo a las 7:18 hs.ResponderNo, ya fue denunciado a la DGOJ.
02 de Abril a las 8:36 hs.Responder