No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hago recargas por via nequi , y una vez quiero retirar , la aplicacion me dice que debo realizar recargas por la via nequi , pero las recargas si las estoy haciendo por nequi , esto evitando poder sacar el dinero , y dejar mi dinero congelado
Hago recargas por via nequi , y una vez quiero retirar , la aplicacion me dice que debo realizar recargas por la via nequi , pero las recargas si las estoy haciendo por nequi , esto evitando poder sacar el dinero , y dejar mi dinero congelado
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Estimado usuario,
02 de Marzo a las 5:44 hs.Entendemos su preocupación y es importante revisar esta situación con precisión.
Cuando el sistema indica que debe retirar por el mismo método de depósito, esto se debe a las normas de seguridad que exigen que los retiros se realicen por la vía utilizada para recargar. Sin embargo, si usted ya está utilizando Nequi y el sistema no lo reconoce, es necesario analizar su caso de forma individual.
Por favor confírmenos:
ID de juego (Gaming ID)
Fecha y monto de sus últimas recargas por Nequi
Fecha en la que intentó realizar el retiro
Mensaje exacto que le muestra la aplicación
Además, indíquenos cuál fue su última interacción con soporte:
¿Contactó por chat o correo?
¿En qué fecha y qué respuesta recibió?
Con esta información podremos determinar si se trata de una restricción automática o si requiere una revisión adicional.
1XBET support team
Mi id :**********
07 de Marzo a las 14:35 hs.La última recarga fue por el monto de 50.*** cop el dia de hoy , y trate de retirar por Nequi y el mensaje que me apareció fue Las retiradas se aprobarán únicamente cuando se hagan con el mismo método de pago empleado para hacer un depósito.
Use los métodos de pago recomendados:
Nequi . He tratado de hablar con el soporte pero sin ninguna respuesta alguna
Estimado usuario,
09 de Marzo a las 12:07 hs.Gracias por la información proporcionada.
En su caso, el sistema indica que los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que se empleó para realizar el depósito. Para poder revisar correctamente la situación con su cuenta **ID ************, necesitamos confirmar algunos detalles:
* Si el depósito de **50.*** COP** realizado hoy fue efectuado también mediante **Nequi**
* Hora aproximada en la que realizó el depósito
* Si anteriormente realizó depósitos con otro método de pago
* Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió
Con esta información podremos determinar si se trata de una restricción automática del sistema o si su caso requiere una revisión adicional.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DELIN C
16 de Marzo a las 2:20 hs.