Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1101
Reembolsan cuando pierden una apuesta y no justifican motivos

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Verificada

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1xbet

Reembolsan cuando pierden una apuesta y no justifican motivos

Mi usuario es [números], me cancelaron 4 apuestas: [números], [números], [números] y [números] con reembolso luego de que haya sido ganada la misma de manera completamente legal. Son unos e*****dores. Por teléfono te indican que se trata de un error pero no saben indiciar cual. Usan cláusulas completamente arbitrarias solo para asegurarse su ganancia y la pérdida de los usuarios. A la larga todas estas apps terminan e*****ndote.

Mi usuario es [números], me cancelaron 4 apuestas: [números], [números], [números] y [números] con reembolso luego de que haya sido ganada la misma de manera completamente legal. Son unos e*****dores. Por teléfono te indican que se trata de un error pero no saben indiciar cual. Usan cláusulas completamente arbitrarias solo para asegurarse su ganancia y la pérdida de los usuarios. A la larga todas estas apps terminan e*****ndote.

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado jugador,

Gracias por proporcionarnos los detalles. Entendemos su preocupación respecto a las apuestas canceladas con reembolso, y lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. En algunas ocasiones, el sistema realiza reembolsos automáticos por razones específicas, como errores técnicos o verificación de cumplimiento de las reglas de la plataforma.

Le recomendamos que contacte al soporte en vivo en nuestra plataforma para que revisen los detalles de estas apuestas. Si aún no le han dado una explicación detallada, nuestro equipo estará disponible para clarificar cualquier duda.

Apreciamos su comprensión y paciencia mientras resolvemos esta situación.

12 de Noviembre a las 12:18 hs.
leandro A  Solución rechazada: 

Me he contactado por Mail y no supieron explicar el motivo puntual del reembolso. Solo mencionan una cláusula genérica pero sin justificar que generó que esa cláusula se dispare. Una completa estafa.

12 de Noviembre a las 13:27 hs.
leandro A  Solución rechazada: 

No fue solucionado. No dieron respuesta. Siguen sin explicar el motivo por el cual se disparó su cláusulas genérica para reembolso.

16 de Noviembre a las 8:21 hs.
leandro A  Solución rechazada: 

No detallaron el motivo del error y dieron por cerrado el tema.

27 de Noviembre a las 15:20 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leandro A

26 de Febrero a las 16:22 hs.

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