El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
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Hola, buenas tardes.
quiero realizar un reclamo por un depósito que realicé y que aún no fue acreditado en mi cuenta.
el día lunes 23 de marzo de [números] a las 14:33 hs, efectué una transferencia por un monto de $30.[números] a través de mercado pago, con destino a la cuenta indicada por la plataforma. Sin embargo, el dinero no se reflejó en mi saldo dentro del casino.
datos de la operación:
- monto: $30.[números]
- fecha y hora: 23/03/[números] – 14:33 hs
- medio de pago: mercado pago
- número de operación: [números]
- código de identificación: 7l8gyknxoqpee3dx2mprz5
- titular emisor: lautaro taiel sacallan
- destinatario: cristian ariel gomez
adjunto el comprobante de la transferencia como respaldo.
solicito por favor que verifiquen la operación y acrediten el dinero a la brevedad o me indiquen los pasos a seguir para resolver el inconveniente.
quedo a la espera de una pronta respuesta.
muchas gracias.
Hola, buenas tardes.
quiero realizar un reclamo por un depósito que realicé y que aún no fue acreditado en mi cuenta.
el día lunes 23 de marzo de [números] a las 14:33 hs, efectué una transferencia por un monto de $30.[números] a través de mercado pago, con destino a la cuenta indicada por la plataforma. Sin embargo, el dinero no se reflejó en mi saldo dentro del casino.
datos de la operación:
- monto: $30.[números]
- fecha y hora: 23/03/[números] – 14:33 hs
- medio de pago: mercado pago
- número de operación: [números]
- código de identificación: 7l8gyknxoqpee3dx2mprz5
- titular emisor: lautaro taiel sacallan
- destinatario: cristian ariel gomez
adjunto el comprobante de la transferencia como respaldo.
solicito por favor que verifiquen la operación y acrediten el dinero a la brevedad o me indiquen los pasos a seguir para resolver el inconveniente.
quedo a la espera de una pronta respuesta.
muchas gracias.
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El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Estimado usuario,
24 de Marzo a las 11:13 hs.Gracias por la información detallada sobre el depósito realizado el **23/03/**** a las 14:33 hs por $30.*** mediante Mercado Pago**.
Entendemos su preocupación, especialmente al contar con todos los datos y comprobantes de la operación.
En estos casos, cuando el dinero fue enviado correctamente pero no se acredita en la cuenta, es necesario que el **proveedor de pago confirme la transacción** para que pueda reflejarse en la plataforma.
Para poder revisar su caso y escalarlo correctamente, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Si el importe fue debitado definitivamente de su cuenta de Mercado Pago**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Dado que ya cuenta con el número de operación (****************) y el código de identificación, su caso puede ser **verificado manualmente** por el equipo de pagos.
Quedamos atentos a su información para poder continuar con la revisión.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lautaro T
27 de Marzo a las 7:56 hs.