Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Quería retirar mi dinero, pero estoy atascado en el proceso de verificación

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Verificada

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1xbet

Quería retirar mi dinero, pero estoy atascado en el proceso de verificación

Llevo cuatro días esperando la confirmación de la cuenta y todavía no entiendo cómo funciona esta verificación y qué se puede verificar durante tanto tiempo. Esto es una auténtica burla. Lo entendería si hubiera fotografiado los documentos con un teléfono antiguo con una cámara horrible.
pido a los trabajadores de este sitio web que influyan en la verificación de la cuenta id [números].

Llevo cuatro días esperando la confirmación de la cuenta y todavía no entiendo cómo funciona esta verificación y qué se puede verificar durante tanto tiempo. Esto es una auténtica burla. Lo entendería si hubiera fotografiado los documentos con un teléfono antiguo con una cámara horrible.
pido a los trabajadores de este sitio web que influyan en la verificación de la cuenta id [números].

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Entendemos su frustración y comprendemos que la espera durante el proceso de verificación pueda resultar incómoda.

La verificación es un procedimiento estándar de seguridad que puede requerir revisiones adicionales según el caso. Sin embargo, para poder ayudarle de manera más concreta con la cuenta ID **********, necesitamos confirmar algunos detalles.

Por favor indíquenos:

Fecha exacta en la que cargó los documentos

Si los subió desde su perfil o los envió por correo

Si recibió algún mensaje específico del departamento de seguridad

Además, indíquenos cuál fue su última interacción con soporte (chat o correo) y qué respuesta recibió.

Con esta información podremos determinar si su caso requiere una revisión adicional interna.

1XBET support team

02 de Marzo a las 6:14 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Hemos solicitado información al departamento correspondiente y nos encontramos a la espera de una respuesta.

¿Podría confirmarnos si su queja ha sido resuelta?

En caso contrario, continuaremos con el seguimiento. Si ya fue solucionado, procederemos con el **cierre de la queja por este medio**.

Quedamos atentos a su confirmación.

1XBET support team

27 de Marzo a las 6:56 hs.
Mateo M  solución recibida: 

Para mí sigue siendo un misterio qué se puede verificar durante tanto tiempo. Sin embargo, lo importante es que me han verificado, gracias

27 de Marzo a las 18:37 hs.

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