Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11…
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A la hora de hacer un depósito se me pidió transferir primero a un cvu, lo hice, y luego cuando debido a que no se cargaba el monto solicitado reviso me aparece que debía haber transferido a otro cvu nuevo.
seguí las recomendaciones del bot y envíe mail con dni, nombre-usuario-número de cuenta, captura de la transferencias y las cuentas involucradas, pero no he recibido respuesta.
A la hora de hacer un depósito se me pidió transferir primero a un cvu, lo hice, y luego cuando debido a que no se cargaba el monto solicitado reviso me aparece que debía haber transferido a otro cvu nuevo.
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Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transa…
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Estimado usuario,
06 de Agosto a las 4:11 hs.Gracias por su mensaje y por detallar lo ocurrido.
Entendemos que realizó la transferencia al **CVU anterior** antes de que se generara uno nuevo, lo cual puede provocar que el sistema **no identifique automáticamente el pago** y no lo acredite a su cuenta.
Le confirmamos que este tipo de casos requiere una revisión manual por parte del equipo correspondiente. Si ya envió un correo con:
* Su **DNI**
* **Nombre de usuario y número de cuenta**
* **Captura de la transferencia**
* **Datos de las cuentas involucradas**
Le pedimos que, por favor, espere una respuesta desde el correo oficial ? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, ya que están gestionando los casos en orden de llegada.
No obstante, si desea que hagamos seguimiento, puede **proporcionarnos aquí su ID de usuario**, y con gusto solicitaremos una actualización al respecto.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
1XBET support team
Muchas gracias por responder. Mi id de usuario es: Capobart y el número "**********".
06 de Agosto a las 7:17 hs.No recibí ninguna clase de actualización o respuesta por esta página o por el mail.
09 de Agosto a las 7:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos A
26 de Febrero a las 16:26 hs.