Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
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No puedo retirar ya que me piden verificar mi identidad mande todos los documentos al departamento de seguridad de 1xbet y ahora me piden un estado de cuenta de una tarjeta digital ya fui al banco y no se puede hacer un estado de cuenta de una tarjeta digital porque está enlazada a una tarjeta física y vienen juntos en el estado de cuenta, ya les expliqué y solo me dice que me van a ignorar hasta que mande lo que es imposible hacer, ya mande todo y el estado de cuenta junto donde vienen los cargos a nombre de 1xbet necesito ayuda para retirar mi dinero urgentemente
No puedo retirar ya que me piden verificar mi identidad mande todos los documentos al departamento de seguridad de 1xbet y ahora me piden un estado de cuenta de una tarjeta digital ya fui al banco y no se puede hacer un estado de cuenta de una tarjeta digital porque está enlazada a una tarjeta física y vienen juntos en el estado de cuenta, ya les expliqué y solo me dice que me van a ignorar hasta que mande lo que es imposible hacer, ya mande todo y el estado de cuenta junto donde vienen los cargos a nombre de 1xbet necesito ayuda para retirar mi dinero urgentemente
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Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Estimado usuario:
21 de Mayo a las 11:21 hs.Gracias por contactarnos. Lamentamos las dificultades que está atravesando con el proceso de verificación.
Entendemos que la tarjeta digital esté vinculada a una física y que el estado de cuenta emitido por su banco no pueda separarlas. En estos casos, lo importante es que en el documento proporcionado se refleje claramente:
Su nombre completo
El cargo relacionado con 1xBet
El número de cuenta o tarjeta asociado al pago
Si esta información ya fue enviada y está correctamente visible, le recomendamos reenviar el mismo documento desde su correo registrado a security-en*1xbet-team.com, explicando nuevamente el caso de forma clara y sin enviar mensajes duplicados. Enviar múltiples correos puede retrasar la revisión, ya que los casos se procesan en orden de llegada.
Le aseguramos que, una vez que el Departamento de Seguridad valide los documentos, podrá continuar con el proceso de retiro.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Atentamente,
Equipo de Soporte 1xBet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victor J
09 de Junio a las 20:40 hs.