Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenos días tengo un problema con un cartel que envie de adicción al juego ya he mandado dos y ambas me las pidieron de un centro medico con su sello el cual ya se hizo y todo no recibo respuesta y después me dijeron que la carta tenía que pesar 1mb y mandé otra pesando 2,6mb y la respuesta que vuelvo a recibir es que mandé otra vez l foto en esa aplicación y quiero retirar mis dineros
Buenos días tengo un problema con un cartel que envie de adicción al juego ya he mandado dos y ambas me las pidieron de un centro medico con su sello el cual ya se hizo y todo no recibo respuesta y después me dijeron que la carta tenía que pesar 1mb y mandé otra pesando 2,6mb y la respuesta que vuelvo a recibir es que mandé otra vez l foto en esa aplicación y quiero retirar mis dineros
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Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Estimado usuario,
22 de Diciembre a las 10:12 hs.Lamentamos la situación con la documentación enviada y la falta de una respuesta clara. Los casos relacionados con **cartas o certificados médicos** son revisados exclusivamente por el **Departamento de Seguridad**, y es importante que los archivos cumplan exactamente con los requisitos técnicos solicitados por el sistema.
Para continuar con la revisión y poder avanzar con su retiro, le recomendamos:
* Enviar nuevamente la **carta del centro médico con sello visible**, asegurándose de que el archivo esté en **formato JPG o PDF** y dentro del **peso indicado por el sistema**.
* Contactar al **chat de soporte en vivo** para confirmar el formato y peso correctos antes de reenviar el documento.
Si ya envió la documentación y no recibió respuesta, también puede escribir desde su correo registrado a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando su **ID de jugador** y la fecha de envío de los documentos, para solicitar una actualización del estado de su caso.
**1XBET support team**
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David A
26 de Diciembre a las 6:31 hs.