Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
No puedo pasar la verificación para seguir retirando dinero

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Verificada

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1xbet

No puedo pasar la verificación para seguir retirando dinero

Es la primera vez que visito sitios web de quejas y, en principio, nunca antes había jugado en ninguna casa de apuestas. Mi queja es sobre la verificación. Hice todo lo que me pidieron, todas las fotos y selfies. Reuní un montón de documentos, los fotografié todos y los envié. Pero siguen sin poder verificarme. Mi cuenta [números], es en ella donde estoy intentando pasar la verificación y es a este correo electrónico al que pueden dirigirse para resolver el problema. [email protected] ¡gracias!

Es la primera vez que visito sitios web de quejas y, en principio, nunca antes había jugado en ninguna casa de apuestas. Mi queja es sobre la verificación. Hice todo lo que me pidieron, todas las fotos y selfies. Reuní un montón de documentos, los fotografié todos y los envié. Pero siguen sin poder verificarme. Mi cuenta [números], es en ella donde estoy intentando pasar la verificación y es a este correo electrónico al que pueden dirigirse para resolver el problema. [email protected] ¡gracias!

1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Lamentamos las molestias con su verificación. La **verificación (KYC/AML)** la gestiona exclusivamente el **Departamento de Seguridad** y, en algunos casos, pueden pedir reenviar documentos si no cumplen todos los requisitos técnicos. Para continuar, por favor escriba desde el **correo vinculado a su cuenta** a mediante el correo de verificacion, indicando su **ID ************ y adjuntando los documentos solicitados. Asegúrese de que:

* Sean **fotos originales** (no escaneos ni recortes/ediciones).
* El **texto sea legible** y coincida con los datos del perfil.
* El **tamaño** del archivo sea **≥ 1 MB**.

La correspondencia con Seguridad es **confidencial** y solo ese departamento puede finalizar la verificación y habilitar los retiros.

**1XBET support team**

08 de Setiembre a las 4:29 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia D

10 de Setiembre a las 4:01 hs.

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