Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas tardes, yo juego regularmente en 1xbet y nunca tuve problemas, pero el día domingo, la plataforma no me cerró la sesión porque yo claramente no lo hice y cuando ingreso mi número de teléfono o mi usuario y mi contraseña me pide un código de google authenticator el cual ahora no lo tengo y no me deja iniciar sesión, me comunique vía mail vía chat y no me pueden dar una respuesta, cuando me comunique con el [números]-[números]-[números] me dijeron que enviando un mail pidiendo que desactivaran mi verificación de autenticación de 2 factores y con fotos mías y de mi dni que me iban a solucionar el problema y hasta ahora nada y hoy a cuatro días del primer reclamo ya no me puedo comunicar con ellos por teléfono, como si lo hacía antes, directamente se corta la comunicación, encima tengo dinero en la cuenta y no puedo retirarlo!!!
Buenas tardes, yo juego regularmente en 1xbet y nunca tuve problemas, pero el día domingo, la plataforma no me cerró la sesión porque yo claramente no lo hice y cuando ingreso mi número de teléfono o mi usuario y mi contraseña me pide un código de google authenticator el cual ahora no lo tengo y no me deja iniciar sesión, me comunique vía mail vía chat y no me pueden dar una respuesta, cuando me comunique con el [números]-[números]-[números] me dijeron que enviando un mail pidiendo que desactivaran mi verificación de autenticación de 2 factores y con fotos mías y de mi dni que me iban a solucionar el problema y hasta ahora nada y hoy a cuatro días del primer reclamo ya no me puedo comunicar con ellos por teléfono, como si lo hacía antes, directamente se corta la comunicación, encima tengo dinero en la cuenta y no puedo retirarlo!!!
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
**Estimado jugador,**
20 de Diciembre a las 8:25 hs.Gracias por contactarnos. Para solucionar el problema con la autenticación de dos factores (2FA), envíe un correo a **security-en*1xbet-team.com** desde su correo registrado, incluyendo:
- Su ID de cuenta.
- Fotos claras de su documento de identidad (ambos lados).
- Una foto suya con el documento y una hoja con la fecha actual y su solicitud escrita a mano.
Evite enviar múltiples correos para no retrasar la revisión. Si ya realizó este paso, le recomendamos contactar al chat de soporte en vivo para confirmar el estado.
Gracias por su paciencia.
**Atentamente,
El equipo de 1xBet**
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno D
26 de Diciembre a las 5:33 hs.