El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realice 2 depositos distintos a traves de criptomonedas el 6 de agosto de [números].
me pidieron que espere 24hs para que se me acredite.
luego de que no se acreditara tuve que contactarme nuevamente al chat de atencion al cliente por el cual me cargaron el caso.
al dia siguiente me dijeron que yo ya habia recibido el deposito lo cual era mentira. El monto que ellos decian correspondia a otro deposito anterior que yo habia hecho.
luego del horario en el que envie el dinero, no hubo mas acreditaciones en mi sistema de 1xbet.
me tuvieron 15 dias con este problema, perdiendo muchisimas horas de mis dias hablando por chat y los operadores no saben nada ni se hacen cargo.
es todo una e*****! les mande el deposito, nunca me lo acreditaron y se quedaron con todo mi dinero
Realice 2 depositos distintos a traves de criptomonedas el 6 de agosto de [números].
me pidieron que espere 24hs para que se me acredite.
luego de que no se acreditara tuve que contactarme nuevamente al chat de atencion al cliente por el cual me cargaron el caso.
al dia siguiente me dijeron que yo ya habia recibido el deposito lo cual era mentira. El monto que ellos decian correspondia a otro deposito anterior que yo habia hecho.
luego del horario en el que envie el dinero, no hubo mas acreditaciones en mi sistema de 1xbet.
me tuvieron 15 dias con este problema, perdiendo muchisimas horas de mis dias hablando por chat y los operadores no saben nada ni se hacen cargo.
es todo una e*****! les mande el deposito, nunca me lo acreditaron y se quedaron con todo mi dinero
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Hola, GIULIANA!
19 de Agosto a las 4:55 hs.ResponderLe pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso de su depósito. A veces puede llevar un tiempo adicional procesar un depósito.
Comprendemos su frustración y queremos asegurarle que su situación es importante para nosotros. Para agilizar la resolución de su asunto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en complaints*1xpartner.com. Por favor, proporcione su ID, los detalles del depósito, incluyendo capturas de pantalla y cualquier extracto bancario relevante.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Ya les envie por mail nuevamente toda la informacion.
20 de Agosto a las 17:55 hs.ResponderHe enviado todo este reporte 20 veces (por chat, llamada, etc) y no me resuelven.
Espero que este nuevo mail que me han hecho mandar valga la pena y me acrediten mi dinero de forma inmediata.
Sino deberan verse en consecuencias legales de gravedad
Estimada, Giuliana, las pantallas proporcionadas no tienen la información de acreditación indicada a las 22:56. Por favor, proporcione una captura de pantalla correspondiente y un extracto del banco de recarga que muestre la fecha, la hora, el importe de la recarga y el número de cuenta del destinatario.
21 de Agosto a las 9:01 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
Las pantallas proporcionadas SI tienen el horario.
21 de Agosto a las 11:42 hs.ResponderAl parecer no saben abrir archivos adjuntos. Cada día se superan en la pésima atención
No ha enviado todos los documentos solicitados. Proporcione también un extracto bancario desde la fecha de la recarga hasta la actualidad.
21 de Agosto a las 13:32 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
Ya ha sido enviado, ademas ya les habia enviado el hash de transaccion y comprobante de la plataforma.
21 de Agosto a las 20:40 hs.ResponderCon el extracto bancario + comprobante + hash + etherscan que acredita la transaccion YA DEBERIAN ACREDITARME YA MISMO EL DINERO
REPITO HAN PASADO 15 DIAS SIN SOLUCION
Me dicen que el extracto bancario debe ser hasta la actualidad
22 de Agosto a las 0:59 hs.ResponderPero ya les envie todos mis movimientos hasta el día de hoy!!
(Además lo hice pero tampoco deberían pedir eso porque son movimientos privados bancarios míos)
Pero repito, les mande toda la documentación y siguen dando vueltas porque no quieren hacer el deposito que les corresponde.
22 de Agosto a las 1:00 hs.ResponderNo confíen nunca en esta empresa
Usted ha aceptado los términos de las reglas de la compañía de apuestas donde dice que el jugador está de acuerdo con las reglas y proporcionará todos los documentos requeridos si es necesario. Su solicitud ha sido aceptada, espere una respuesta por correo electrónico.
22 de Agosto a las 1:32 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
En los términos y condiciones nunca habla de documentos porque ustedes se quedan con los depósitos de la gente
22 de Agosto a las 1:41 hs.ResponderLos términos y condiciones hablan de documentación cuando se pide retiro de dinero.
22 de Agosto a las 1:43 hs.ResponderEn mi caso fue el depósito que yo les mande de cripto y nunca me acreditaron. Ese caso no está en los términos y condiciones. Además que envie toda la documentación correspondiente acreditando que les había enviado ese dinero
Luego pedirme ver mis movimientos personales bancarios no aplica al caso
Les cuento a los usuarios que leen esta plataforma:
22 de Agosto a las 1:44 hs.ResponderHan pasado 15 días que me pidieron toda la documentación, me dijeron que espere via mail, me dieron una respuesta incorrecta y mentirosa por parte de los "especialistas"
Y ahora nuevamente me dicen que espere respuesta al mail.
Es realmente una ****** esta empresa, nunca depositen en su página
Estimada Giuliana,
22 de Agosto a las 4:40 hs.ResponderEn el punto 29 de los Términos y Condiciones Generales se establece que la casa de apuestas se reserva el derecho de solicitar al jugador la documentación que considere necesaria para validar su identidad, cumpliendo con los procedimientos de KYC. Independientemente de cuál haya sido el método de depósito utilizado. Si dicha documentación no se proporciona, la casa se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier movimiento en una cuenta no verificada, de acuerdo con los procedimientos de KYC.
Saludos cordiales.
Conozco perfectamente eso. Hace referencia a la validacion de identidad cuando por ejemplo se pide un retiro.
22 de Agosto a las 11:11 hs.ResponderEsto que yo dejaba aca anotado es respecto a mis movimientos bancarios que no es documentacion de identidad y no aplicaba el pedido dado que es un caso de mi deposito.
De igual manera, como ya les dije: les envie toda la documentacion (incluso aunque me parece abusiva).
Ahora me dijeron nuevamente que espere una respuesta en mi correo y eso es lo que me han dicho en el chat de soporte durante 15 dias.
No me dieron un plazo de acreditacion y de respuesta maximo en el mail
Necesitaria que me den un plazo de acreditacion y de respuesta. No puedo seguir esperando eternamente a que hagan lo que corresponde
22 de Agosto a las 11:12 hs.ResponderYa van 17 días desde que deposité el dinero en su cuenta cripto y no me lo acreditan
23 de Agosto a las 10:52 hs.ResponderHace 20 dias que se quedaron con mi dinero que les deposite.
26 de Agosto a las 19:41 hs.ResponderNo responden los mails ni por aca tampoco.
¡Hola! Gracias por contactarnos. Proporcione lo siguiente para que podamos verificar su transacción:
27 de Agosto a las 9:16 hs.ResponderSu ID de juego, y número de solicitud de retiro de ser posible, también díganos a qué dirección de correo de soporte se está comunicando y cuál fue la última interacción que tuvo con esta, En cuanto tengamos información de su caso, nos pondremos en contacto con usted.
Primero, no es un retiro. TOmense el tiempo de leer correctamente los reclamos.
27 de Agosto a las 17:13 hs.ResponderSegundo, me contacte al mail que ustedes mismos me han dicho aca complaints*1xpartner.com
Necesito respuesta YA mismo, esto es una falta de respeto y una es ta fa
27 de Agosto a las 17:14 hs.ResponderGracias por su colaboración y la aclaración, se aseguró que los datos para depósitos de criptomonedas sean los correctos? Ya que en cada criptomoneda hay opciones diferentes y condiciones que debe cumplir como enviar mediante redes específicas dependiendo de la cripto, por favor especifique la moneda usada en su caso.
28 de Agosto a las 3:39 hs.ResponderSi, ya envie todos los datos por el mail.
28 de Agosto a las 17:12 hs.ResponderPor favor digame si chequeo el mail?
Sigo esperando!!!!!
28 de Agosto a las 19:00 hs.ResponderEn este caso no puedo ayudarle con esa información, ya que no la manejo por mi parte.
29 de Agosto a las 4:31 hs.ResponderY quien me puede ayudar?
29 de Agosto a las 13:43 hs.ResponderYa van 23 dias desde que les mande mi deposito y no responden el mail
Y???
29 de Agosto a las 22:50 hs.ResponderSon unos ******dores, delincuentes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIULIANA
10 de Setiembre a las 4:13 hs.ResponderNo me depositaron La Plata mentirosos
10 de Setiembre a las 13:51 hs.ResponderDe hecho respondí al mail varias veces y me vuelven a preguntar porque se hacen los que no saben del reclamo
10 de Setiembre a las 13:51 hs.ResponderNo acreditaron el dinero
10 de Setiembre a las 13:52 hs.ResponderSon mentirosos
Entendemos su preocupación, y para aclarar cualquier malentendido, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de seguridad a través del correo security*1xbet-team.com para recibir detalles más específicos. Ellos podrán proporcionarle toda la información necesaria y aclarar cualquier duda que tenga sobre su cuenta.
11 de Setiembre a las 4:41 hs.ResponderQueremos asegurarnos de que este problema se resuelva de la manera más transparente y justa posible. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
No es correcto lo que dicen
11 de Setiembre a las 18:56 hs.ResponderPor esta misma plataforma ustedes me dijeron que escriba a complaints y allí mande toda la información
Ahora no mientan
Siguen sin responder en el mail
Sinverguenzas
encima acá responden diferentes personas que ni se toman la tarea de leer sobre qué es el reclamo
11 de Setiembre a las 18:57 hs.ResponderAdemás de ******dores, son una vergüenza como trabajadores porque hacen muy mal su trabajo
Estimada jugadora,
12 de Setiembre a las 5:55 hs.ResponderHemos contactado con usted y hemos escalado el caso. Por favor, espere a que el departamento encargado nos transmita la información, y se la daremos a conocer tan pronto tengamos alguna novedad
Nunca me cargaron mi depósito
17 de Setiembre a las 4:01 hs.ResponderEstaremos pendientes de su caso y le informaremos tan pronto tengamos alguna novedad.
07 de Octubre a las 6:33 hs.ResponderGracias por su paciencia.
Pasaron 2 meses ya!
07 de Octubre a las 10:53 hs.ResponderSon una es ta fa
Estimada jugadora, lamentamos mucho que estés teniendo esta experiencia. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir una respuesta a tiempo. Te recomendamos intentar nuevamente comunicarte con el equipo de seguridad o, si prefieres, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en el sitio web para una atención más inmediata.
21 de Octubre a las 6:22 hs.ResponderNuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de forma justa y rápida. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar este problema.
Quedamos atentos a cualquier actualización.
Ya les mande mil mails y me preguntaron mil veces lo mismo. Les mande explicaciones, extracto bancario, hash de transacción, url de la criptomoneda. Absolutamente todo y siempre dicen "lo van a ver los especialistas". Pero nunca dieron mi dinero.
26 de Octubre a las 0:50 hs.ResponderAdemás ahora encuentro que me bloquearon la cuenta. Son una ES TA FA
ROBO
NO USEN ESTA PAGINA DE ESTAFA
Estimado usuario,
04 de Noviembre a las 8:45 hs.ResponderLamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que cualquier revisión de transacciones y seguridad en la cuenta es realizada con el máximo rigor. Nuestro equipo de especialistas continúa revisando la información proporcionada.
Te recomendamos que mantengas el contacto con el departamento de seguridad a través del correo **security-en*1xbet-team.com** para dar seguimiento y asegurarte de que toda la documentación requerida ha sido enviada en el formato solicitado. Este es el único canal que puede proporcionar actualizaciones directas sobre el estado de tu cuenta y transacciones.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso.
Atentamente,
El equipo de soporte
Es mentira
04 de Noviembre a las 12:52 hs.ResponderMe han dicho que me van a responder del mail de block y no responden
NUNCA USEN 1XBET, DELINCUENTES
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIULIANA
16 de Abril a las 5:04 hs.ResponderNo acreditaron el dinero
16 de Abril a las 11:20 hs.Responder