1xbet

No devuelven dinero no acreditado

Estimado usuario,

Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados con su depósito.

Entendemos su frustración y le aseguramos que su caso no está siendo ignorado. Según los procedimientos descritos en nuestros documentos de trabajo, cuando un depósito realizado mediante MercadoLibre/MercadoPago no se acredita correctamente, el **tiempo de resolución puede extenderse hasta 14 días hábiles bancarios** mientras el equipo de finanzas coordina con el proveedor de pagos correspondiente.

Si ya ha proporcionado el **comprobante de pago, número de transacción y confirmación de MercadoPago**, le recomendamos:

1. **Contactar a nuestro soporte en vivo** desde la sección de contactos del sitio web y solicitar una **actualización del ticket o reclamo ya existente**.
2. Verificar que el comprobante enviado esté completo, sin claves personales, y en formato PDF o captura de pantalla clara con:

* Monto exacto
* Fecha y hora
* Número de operación
* Nombre del destinatario (si aplica)

Le recordamos que este canal no reemplaza el soporte oficial, por lo que cualquier acción final debe ser tramitada desde su cuenta o correo electrónico registrado.

Tan pronto tengamos una actualización por parte del departamento de pagos, se la haremos llegar.

Gracias por su paciencia.
Atentamente,
**1xBet Support Team**

A mí me pidieron realizar todo el proceso de verificación documental, es muy largo, me pidieron más de 20 documentos y al final después de ese proceso tortuoso de semanas, cuando obtuvieron toda mi información personal, decidieron cerrar mi cuenta sin explicación y ahora su departamento security-en*1xbet-team.com a todas mis solicitudes solo responden "Dear customer, all consulting on the matter of your request was provided earlier in this mail thread. All further messages from you will be ignored." Vulneraron mi identidad, mi documentación personal, cerraron mi cuenta y se quedaron con mis fondos.

Estimado usuario,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su frustración ante la falta de una respuesta definitiva tras tantos días de espera.

Le aseguramos que su caso **no ha sido ignorado**, y entendemos que ya ha cumplido con todos los pasos solicitados previamente. No obstante, algunos procesos —especialmente aquellos que requieren revisión por parte de terceros o validaciones internas— pueden extenderse más de lo esperado.

Reiteramos nuestro compromiso de ofrecer una resolución adecuada y, si lo desea, puede volver a contactar al soporte oficial a través del correo ? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, incluyendo su **ID de usuario** y una referencia a este reclamo, para que el equipo responsable pueda revisar nuevamente su caso con urgencia.

Lamentamos cualquier molestia ocasionada y agradecemos su paciencia.

1XBET support team

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de leandro A