Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El proceso de verificación parece estar retrasándose a propósito. Empecé el proceso de verificación hace tres días y no he avanzado ni un centímetro.
todos los documentos que me pidió el servicio de atención al cliente los envié el mismo día. Así es como 1xbet trata a sus jugadores...
tengo varios cientos de soles peruanos en mi cuenta y quería retirar la mitad para el fin de semana, pero ahora me enfrento a la realidad de que mi cuenta está prácticamente inactiva hasta que complete la verificación. Ya lo envié todo y estoy esperando, esperando, esperando. ¡es insoportable!
El proceso de verificación parece estar retrasándose a propósito. Empecé el proceso de verificación hace tres días y no he avanzado ni un centímetro.
todos los documentos que me pidió el servicio de atención al cliente los envié el mismo día. Así es como 1xbet trata a sus jugadores...
tengo varios cientos de soles peruanos en mi cuenta y quería retirar la mitad para el fin de semana, pero ahora me enfrento a la realidad de que mi cuenta está prácticamente inactiva hasta que complete la verificación. Ya lo envié todo y estoy esperando, esperando, esperando. ¡es insoportable!
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
Estimado usuario,
09 de Febrero a las 10:22 hs.Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su frustración por el **retraso en el proceso de verificación**, especialmente cuando ya envió toda la documentación solicitada y necesita disponer de sus fondos. La verificación es un **procedimiento obligatorio de seguridad** y, una vez iniciada, la cuenta puede quedar limitada hasta que el **equipo de seguridad** finalice la revisión, incluso si los documentos fueron enviados correctamente el mismo día.
El tiempo de verificación puede variar según la carga del área correspondiente y no siempre se completa de forma inmediata. La respuesta y cualquier actualización se envían **únicamente por correo electrónico**.
Si ya han pasado varios días desde el envío de los documentos, le recomendamos realizar **un único seguimiento** escribiendo a **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)** o **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador**
* La fecha en que envió los documentos
* Que la verificación sigue pendiente y tiene fondos bloqueados
En cuanto finalice la revisión, se le notificará oficialmente. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José G
18 de Febrero a las 12:14 hs.