Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
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Estaba jugando una partida de poker en 1xbet y hago una apuesta de 50 dolares de la cual la gane y tenían que pagarme aproximadamente 70 usd y en lo que me esta procesando el pago de pronto me pone a ocurrido un error y me r*** mi saldo más mi ganancia y cuando busco la apuesta no me sale en ganancia ni en perdida la esfumaron y mi dinero desaparecido sin nada que aser
Estaba jugando una partida de poker en 1xbet y hago una apuesta de 50 dolares de la cual la gane y tenían que pagarme aproximadamente 70 usd y en lo que me esta procesando el pago de pronto me pone a ocurrido un error y me r*** mi saldo más mi ganancia y cuando busco la apuesta no me sale en ganancia ni en perdida la esfumaron y mi dinero desaparecido sin nada que aser
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Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
Estimado usuario,
14 de Enero a las 5:08 hs.ResponderLamentamos la situación que describe con su **apuesta de póker**, donde tras mostrarse un **error durante el procesamiento**, no se reflejó ni como ganada ni como perdida y el **saldo no aparece**. Entendemos su preocupación.
Para que el caso sea revisado correctamente, es necesario que contacte al **chat de soporte en vivo** y proporcione:
* Su **ID de jugador (Gaming ID)**
* **Fecha y hora** de la partida
* **Monto apostado (50 USD)**
* **Nombre del juego/mesa**
* Cualquier **captura o mensaje de error** que haya aparecido
El equipo técnico podrá verificar el historial de la partida y confirmar la **regularización del saldo** correspondiente.
**1XBET support team**
1Xbet ni siquiera me a respondido y ya le e enviado todo
14 de Enero a las 11:21 hs.ResponderEstimado usuario,
05 de Febrero a las 4:22 hs.ResponderLamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su molestia al no haber recibido respuesta pese a haber enviado toda la información solicitada. Cuando un caso ya está en revisión, las respuestas pueden demorarse debido a validaciones internas, y reenviar la misma documentación varias veces no acelera el proceso, sino que puede retrasarlo.
Le recomendamos esperar la respuesta del área que está analizando su caso y evitar enviar mensajes duplicados. En cuanto exista una actualización oficial, se le informará por el mismo canal de contacto.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.
Atentamente,
1xBet support team