Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
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Hola mi nombre es facundo! el 24 de octubre de este año gané unas combinadas. Quise retirar y empezaron diciendome que me comunique con el correo del departamento de seguridad,qué pasó? me empezaron a pedir documentos,selfie con el dni,pasaporte,licencia de conducir,acta de nacimiento,boletas de servicios pagadas de mi domicilio,es lo que me acuerdo ahora! ahora solo puedo ingresar desde una pc,ahí me hicieron llenar varios formularios pidiendome ip,que teléfono usaba para apostar,que comp***dora estoy usando para seguir sus instrucciones. Por último hace unos dias me pidieron que descargue la app teams e hicieron que los llame por videconferencia,ellos me veian pero yo no a ellos! ,me preguntaron mis datos y que le muestre el dni, ahora hace un dia me pidieron de nuevo boletas de suministro de los últimos 3 meses, o sea lo mismo que me pidieron hace 2 meses me vuelven a pedir ahora. Supuestamente va encaminada la verificación segun ellos. Que opinan? con sus experiencias.. Estoy esperanzado en cobrar porqué yo no hice nada ilegal y todos los documentos que le mandé son míos y validos siempre jugue de mi teléfono y bueno, no les gustó que le gane parece porque cuando perdia estaba todo bien, llevo poco mas de 1 año en esta app! encima pasada las 72 hs me contestan despues de cada instrucción , pero no le voy a dar con el gusto y seguiré ,ya no deben saber que pedir, sigue en verificación mi cuenta y ya van mas de 2 meses.
Hola mi nombre es facundo! el 24 de octubre de este año gané unas combinadas. Quise retirar y empezaron diciendome que me comunique con el correo del departamento de seguridad,qué pasó? me empezaron a pedir documentos,selfie con el dni,pasaporte,licencia de conducir,acta de nacimiento,boletas de servicios pagadas de mi domicilio,es lo que me acuerdo ahora! ahora solo puedo ingresar desde una pc,ahí me hicieron llenar varios formularios pidiendome ip,que teléfono usaba para apostar,que comp***dora estoy usando para seguir sus instrucciones. Por último hace unos dias me pidieron que descargue la app teams e hicieron que los llame por videconferencia,ellos me veian pero yo no a ellos! ,me preguntaron mis datos y que le muestre el dni, ahora hace un dia me pidieron de nuevo boletas de suministro de los últimos 3 meses, o sea lo mismo que me pidieron hace 2 meses me vuelven a pedir ahora. Supuestamente va encaminada la verificación segun ellos. Que opinan? con sus experiencias.. Estoy esperanzado en cobrar porqué yo no hice nada ilegal y todos los documentos que le mandé son míos y validos siempre jugue de mi teléfono y bueno, no les gustó que le gane parece porque cuando perdia estaba todo bien, llevo poco mas de 1 año en esta app! encima pasada las 72 hs me contestan despues de cada instrucción , pero no le voy a dar con el gusto y seguiré ,ya no deben saber que pedir, sigue en verificación mi cuenta y ya van mas de 2 meses.
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Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Te…
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaci…
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Estimado usuario,
02 de Enero a las 7:49 hs.Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su preocupación tras **más de dos meses en verificación**, especialmente siendo cliente desde hace más de un año y habiendo enviado **toda la documentación solicitada en reiteradas ocasiones**. Los procesos de **verificación de seguridad (KYC)** son gestionados exclusivamente por el **Departamento de Seguridad**, y en algunos casos pueden incluir verificaciones adicionales (formularios técnicos, videollamadas, confirmación de dispositivos/IP).
No obstante, entendemos su inquietud al recibir **solicitudes repetidas de los mismos documentos** y respuestas con demoras. Para que su caso pueda revisarse de forma clara y evitar duplicaciones, le recomendamos:
* Contactar al **chat de soporte en vivo** e indicar que su verificación lleva **más de 2 meses** y que **ya envió** las boletas de servicios previamente.
* Escribir desde su correo registrado a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, detallando:
* Su **ID de jugador**
* **Fechas** de cada envío de documentación
* Que los **documentos solicitados ahora ya fueron enviados** anteriormente
* Solicitar **confirmación explícita** de si existe algún documento pendiente o un **documento alternativo** aceptable.
De este modo, el equipo podrá revisar el historial completo de su verificación y brindarle una actualización concreta sobre los próximos pasos para finalizar el proceso.
**1XBET support team**
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de facualbo
07 de Enero a las 7:04 hs.