No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola quiero eliminar mi cuenta porque está plataforma es una e***** y no permite retirar
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No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi ident…
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero?
ya …
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de m…
Estimado usuario,
09 de Marzo a las 11:52 hs.Lamentamos que haya tenido esta experiencia.
Si desea cerrar su cuenta de manera definitiva, esta solicitud debe realizarse directamente a través del departamento correspondiente para poder procesarla correctamente.
Para poder ayudarle, por favor indíquenos:
ID de juego (Gaming ID)
Motivo de la solicitud de cierre
Si ya contactó con soporte por chat o correo y qué respuesta recibió
También puede solicitar el cierre enviando la solicitud desde el correo registrado en su cuenta al departamento correspondiente, donde podrán verificar su identidad y proceder con el bloqueo de la cuenta.
Quedamos atentos a su confirmación para poder orientarle correctamente.
1XBET support team
ID de la cuenta **********, el motivo es que quiero eliminar la cuenta no me permiten retirar y soporte me dijo que debo volver a depositar para poder retirar y ya quiero eliminar mis datos de esa estafa
09 de Marzo a las 12:48 hs.Estimado usuario,
12 de Marzo a las 9:17 hs.Lamentamos que haya tenido esta experiencia.
Hemos Escalado su caso espere una respuesta por este medio.
1XBET support team
Ya no quiero saber más nada de ustedes ya olvidé la estafa que me hicieron hasta nunca
12 de Marzo a las 10:14 hs.Estimado usuario,
16 de Marzo a las 2:17 hs.Hemos revisado su caso y observamos que **sus depósitos fueron realizados mediante Nequi Bank Transfer**, mientras que actualmente está intentando realizar el retiro mediante **Nequi Digital**.
Según las normas del sistema, **el retiro debe realizarse utilizando el mismo método que se utilizó para el depósito**. Por este motivo, en su caso debería intentar retirar mediante **Nequi Bank Transfer**.
Si desea utilizar un **nuevo método de retiro**, de acuerdo con las normas de la compañía (sección **7.1**), primero deberá **realizar un depósito utilizando ese nuevo método**, y posteriormente ese mismo método quedará disponible para realizar el retiro.
Si el banco que utilizó anteriormente no aparece disponible actualmente en la lista, le recomendamos verificar nuevamente las opciones disponibles o contactar con soporte para revisar las alternativas disponibles para su cuenta.
1XBET support team
Intenté retirar por Nequi Bank Tranfer no tenía lo suficiente para poder retirar hice algunas apuestas y completé el límite para hacer el retiro y cuando lo iba a hacer deshabilitaron el método Nequi Bank Tranfer. Solo para que invirtiera más. Ya no me importa ya perdí solo no quiero saber nada de ustedes estafadores. Ya no molesten mas enviando sus escusas ridículas.
16 de Marzo a las 10:27 hs.Estimado usuario,
23 de Marzo a las 8:15 hs.Lamentamos que haya tenido esta experiencia.
Entendemos que no desea continuar con la gestión de su caso. En este caso, procederemos con el **cierre de la queja**.
Si en algún momento decide retomar la gestión o necesita ayuda, estaremos disponibles para asistirle.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesus R
23 de Marzo a las 8:15 hs.